公司接待管理制度

<h1>&nbsh1;</p> <p>公司接待 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 </p> <p> </p> <p>一、目的</p> <p>为提高公司接待管理水平,提升企业形象,使接待管理工作规范有序,更好的为公司生产经营活动服务,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,统一管理”的原则,让来访宾客满意。</p> <p>二、对外接待部门及接待范围</p> <p>1、公司综合管理部为公司负责接待的职能部门。</p> <p>2、遇到重大接待工作和活动,由综合管理部协调相关部门共同做好此项工作,有关部门要积极主动配合。</p> <p>3、本制度规定的接待范围主要是公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。</p> <p>三、接待原则----遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则,使客人高兴而来、满意而去。</p> <p>1、平等原则：对来宾无论职务高低,都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下,级别与权限相等,同级别出面,特殊情况高规格接待。</p> <p>2、对口原则：各职能部门对口接待,综合性接待时各部门应予以协调配合。</p> <p>3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守本公司商业机密,巧妙回避不宜回答的问题,对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明。</p> <p>4、节约原则：招待来宾从简,不铺张浪费,不重复宴请,主方人数不多于宾客人数,坚决杜绝高消费,避免不必要支出。</p> <p>5、周到原则：接待程度应衔接周密,接待方式应完善,以礼相待,使客人感到热情、周到,并充分利用公司资源,宣传企业及产品,提升公司知名度及美誉度。</p> <p>四、接待标准</p> <p>1、根据来宾类别及活动的重要性,接待分为A、B、C三级</p> <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tbody> <tr> <td><p>级别</p></td> <td><p>来宾类别</p></td> <td><p>陪同人员</p></td> <td><p>接待准备</p></td> </tr> <tr> <td><p>A级</p></td> <td><p>省、市级以上领导、重要客户等</p></td> <td><p>公司总经理级以上</p></td> <td><p>中层干部列队迎接,各部门整理工作场所（车间、仓储和厂区道路干净整洁）,彩旗、条幅欢迎,全程摄影,会议室备用</p></td> </tr> <tr> <td><p>B级</p></td> <td><p>政府部门主要负责人,重要参观团体、客户等</p></td> <td><p>副总经理、对口部门负责人</p></td> <td><p>各部门整理工作场所（车间、仓储和厂区道路干净整洁）,条幅欢迎,全程摄影,会议室备用</p></td> </tr> <tr> <td><p>C级</p></td> <td><p>政府部门一般工作人员,一般参观团体,一般客户,同行业一般来访人员</p></td> <td><p>对口部门负责人、行政人员</p></td> <td><p>各部门整理工作场所,跟踪引导</p></td> </tr> </tbody> </table> <p> </p> <p>2、宴请</p> <p>（1）宴会（午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐。</p> <p>（2）举办何种宴请活动,根据活动目的、对象、经费开支等因素确定。</p> <p>（3）注意有违来宾人员其风俗之菜肴等事宜。</p> <p>（4）接待用餐标准</p> <p>①招待重要官员、重要客户——150元/人·餐以上</p> <p>②较重要官员、客户——120—150元/人·餐</p> <p>③地方一般干部——80—120元/人·餐</p> <p>④常客（通常指工作进餐）——50—80元/人·餐</p> <p>（5）住宿安排与标准</p> <table cellspacing="0" cellpadding="0"> <tbody> <tr> <td><p>序</p></td> <td><p>招待级别</p></td> <td><p>标准</p></td> <td><p>审批权限</p></td> </tr> <tr> <td><p>1</p></td> <td><p>A级</p></td> <td><p dir="rtl">四星级以上酒店</p></td> <td><p>总经理</p></td> </tr> <tr> <td><p>2</p></td> <td><p>B级</p></td> <td><p dir="rtl">三～四星级酒店</p></td> <td><p>总经理</p></td> </tr> <tr> <td><p>3</p></td> <td><p>C级</p></td> <td><p dir="rtl">三星级以下酒店</p></td> <td><p>总经理</p></td> </tr> </tbody> </table> <p>3、文艺晚会——不倡导,但可根据活动目的、来宾兴趣、接受能力,安排和选定节目。</p> <p>4、参观游览——根据来访目的、性质、来宾意愿和兴趣,选择有针对性的游览项目,公司对等安排陪同人员和解说员、导游。　</p> <p>五、接待内容和程序</p> <p>1、接受任务——综合管理部弄清来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。</p> <p>2、布置接待——综合管理部提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算,并报请总经理批准。</p> <p>3、迎接安排——综合管理部根据来宾身份、人数、性别,预订招待所或宾馆,安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点,按抵达时间,派人派车迎接。</p> <p>4、看望、商议日程——来宾住下后,公司有关人员前往看望,表示欢迎和问候,了解来访日程和目的,商定活动日程并通知有关部门。</p> <p>5、安排有关领导会见——按接待规格和 礼仪 关于商务司机的礼仪须知经典商务礼仪礼仪中的美术巫鸿教师职业形象与礼仪文明礼仪主题班会 ,安排有关领导去住所看望,接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。</p> <p>6、组织活动实施——按参观、考察目的,组织业务部门向客人介绍情况,参观现场；对上级检查,安排汇报、座谈会。</p> <p>7、送别——根据客人意见,综合管理部预定车、船、机票,协助客人结算食宿帐目,话别送行,派人派车送至车站、码头或机场。</p> <p>8、小结——每次较大规模接待完成后进行一次小结,以便总结经验、改进后续工作。</p> <p>六、接待涉及部门相应职责及要求</p> <p>1、申请部门：提前2天填报《客户来访 申请表 食品经营许可证新办申请表下载调动申请表下载出差申请表下载就业申请表下载数据下载申请表 》（详见附件一）,交由综合管理部协调安排,派专人根据来客具体到达时间负责迎接。</p> <p>2、接待流程（见附件二）</p> <p>3、综合管理部：负责全程接待事宜,并做好相应 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 与准备。（具体细则参见附件三）</p> <p>（1）综合管理部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准。</p> <p>（2）综合管理部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。</p>