关于联通实习总结

[标签标题]h1精品文档h1pxa0关于联通实习总结ppxa0xa0xa0中国联合网络通信集团有限公司简称中国联通于2015年10月15日由原中国联通红筹公司中国网通红筹公司合并成立是经国务院批准于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业brbrxa0xa0xa0主要业务经营范围包括GSM移动通信业务WCDMA移动通信业务固网通信业务包括固定电话宽带国内国际长途电话业务接入号193批准范围的本地电话业务数据通信业务互联网业务接入号16500IP电话业务接入号1791017911卫星通信业务电信增值业务以及与主营业务有关的其他电信业务服务网号为1301311321451551561851862015年133和153段业务被电信接管brbrxa0xa0xa02000年6月21日22日分别在香港纽约成功上市进入国际资本市场运营并于一年之内成为香港恒生指数股它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个盛自治区直辖市以及澳门特别行政区为服务提供了坚实的保障是中央直接管理的国有重要骨干企业2015年5月23日中国联通分拆双网其中CDMA网络并入中国电信从2015年10月01日正式开始分拆133和153号段正式并入中国电信联通停止CDMA业务保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团2015年10月1日CDMA网络正式移交中国电信运营2015年10月15日中国联通中国网通集团公司正式合并2015年1月7日经国务院同意中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并新公司名称为中国联合网络通信集团有限公司由国资委代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 国务院对其履行出资人职责在大学里大学我已经看过在联通模拟公司工作的活动但这次实习很重要它是直接面对我们毕业后的一次社会实践因此学校专门为我们半个月的实习时间让我们在学校外参加实习活动我会利用这次机会进入中国联合网络通信有限公司曲江区分公司参加了为期半个月的实习活动虽然是有短短的半个月的时间在此令我受益匪浅brbrxa0xa0xa0二实习目的brbrxa0xa0xa0实习是在大学中不可缺少的重要实践环节我们要通过这次的实习巩固加深并扩大我们在学校所学的有关课程知识提高自己的口才能力交际能力理论结合现实的能力等实践一下自己所学的知识知识是用来实践的以实践来发现自己所学知识的不足找出正确的方向努力学习为以后的社会工作打好基矗brbrxa0xa0xa0三实习 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 brbrxa0xa0xa0在半个月的实习中我们先用了一天的时间了解一下联通的基本业务情况然而在销售部工作可以说是销售部吧我们的工作分别有 问卷 关于教学调查问卷关于员工内部调查问卷员工内部调查问卷基药满意度调查问卷论文问卷调查格式 调查宽带使用情况调查电话营销重要推销主副卡和亲情卡的业务宽带业务推广促销路演宽带体验和派发传单为我们容易学习的实习任务首先我介绍一下联通公司的基本情况以及组织结构设置brbrxa0xa0xa0据了解中国联通内部共设置市场部个人客户部家庭客户部集团客户部国际业务部客户服务部产品创新部网络建设部运行维护部管理信息系统部业务支撑系统部综合部董事会办公室企业发展部战略投资部人力资源部 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 管理部财务部审计部风险管理部物资采购部监管事务部法律事务部技术部存续管理部党群工作部工会纪检监察室等28个部门另外还设立了18个直属的生产支撑单位中国联通的内部机构设置突出了客户服务定位的原则brbrxa0xa0xa0中国联通以全业务经营为主线以宽带移动互联网业务为重点发挥融合优势加快企业发展加速统一运营加强改革创新致力于将公司建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商统筹2G3G建立3G网络业务和服务领先优势提升品牌形象及综合竞争力改善GSM网络质量提升2G能力加大3G网络及业务领域的投入力度推出优质的3G产品与服务建立企业品牌下的全业务品牌体系全面提升品牌形象中国联通秉承以客户为中心用服务促发展的服务理念以为用户提供优质通信服务及促进社会和-谐为己任倾力做到消费请客户放心服务让社会满意brbrxa0xa0xa0上面都需要我们自己去了解的了解了联通的基本业务知识之后我们正式开始上岗了brbrxa0xa0xa0四实习过程brbrxa0xa0xa0随着时间的消逝再过一年的时间我们都快要即将毕业的大学生了也希望能在以后出来找份合适自己的工作带着希望和渴望期待着学校给我们集中实习的会带来怎么样的实习单位给我们听了老师介绍的几个实习单位之后我最终选择在中国联合网络通信有限公司曲江区分公司了实习工作我是想无论在什么实习单位都能找到自己想要的答案很多都想找一份工资不错的又不会很辛苦的实习单位才会去实习我不这么认为我想现在的我有什么经验能找一份好的工作呢又有什么能力找一份又轻松工资不错的工作呢现在的我什么都没有要说的话只有在学校所学的理论知识实习我们不能要求的太高只要能在实习单位里学到东西能够锻炼自己能力不需要找些很好的实习单位brbrxa0xa0xa0刚进联通公司时经理就告诉我联通公司的经营理念就是全民销售想着自己的性格内向又没有从事过与销售相关的工作所以我对这份工作充满了期待同时又充满了恐惧第一天去工作天气很蛮热的从学校到公司虽然不是很远二十分钟就到了但是我们还是要早早起来坐车去公司到了公司之后让我感受到了从来没有感受到过的感觉在这里我深深感受到公司的文化员工们的优良素质和他们热情公司错不多上都要开晨会好像有一句是怎么说的晨会必到离成功不远逢会必到离成功更进一步每天早上在晨会之前员工们都会准备些自己的节目争抢着呈现给大家带动着大家的热情接下来理对我们这些实习生培训经过培训是我更加了解联通公司的产品和业务brbrxa0xa0xa0培训中我们都知道在学校得大学大部分用的都是移动在这情况下我并没有灰心移动的市场虽然大但是想要再开拓就比较难了我们的市场因为小这样才能让我们在这种情况下培养自己的能力埃经理给我看些在实习中的业务资料有宽带优惠套餐沃3G卡ABC计划一通卡和流量王经过一整天的培训我们对这些业务熟悉了我即将面对是到公司外面执行工作这个对我自己来说是一个很大的挑战也从来没有过的经验即使做了心理准备还是有点难找好第一步的开始brbrxa0xa0xa0第一次出去组长带我们出去做关于宽带使用情况的问卷调查在开始调查前我已经准备好需要讲的台词避免讲错话在调查过程中往往会遇到些拒绝我们调查使用宽带的客户还会怀疑我们的身份还会有些人很不好的态度赶我们出去门口虽然心里有点不舒服但我还是坚持做下去一点点困难难不到我的我们需要在遇到困难中找到解决方法的出路虽然开始很少人接受我们的调查我想还是自己的问题吧毕竟这还是第一次出来社会工作经过这调查过程中我明白我要改变我的态度改变我的访问技巧等来提高调查效率还要在别人的角度想想如果我是对方的话我有人向你调查我们的宽带使用调查你会怎么做呢我们才会觉得我们该怎么去面对接下来的考验接着今天我们的工作是电话销售只要销售主副卡和亲情卡我们每天都会接受不同的新鲜感很早组长就发给我们每人一份客户电话表然后组长给我们一份电话销售的对话单主要写了任何与客户沟通交流的对话示例示例大概是首先介绍自己的身份然后问对方是不是客户XXX本人接着经过客户的同意才能介绍我们的业务给他等方式来销售这些都是例子还要结合我们自身的情况的销售方式来销售拿着这份用来参考的对话单要把客户的电话表上的电话打完一直看着电话表感觉好多哦每个人都有个专门打电话的台桌我只好先把对话单看个明白然后拿起电话表打出第一个电话电话接通时难免有些紧张嘴巴有点发抖说话结结巴巴的看还我我及时控制住了加上手上有电话单的示例我把要说的话都和客户讲了但是和我预料的一样对方说不需要很有礼貌的谢绝了我打完第一个电话要记录通话时间和情况我觉得有了些底气虽然有是有点紧张只要大多几次我想就不会紧张了于是要照着电话表打了下去这其中有的电话打不通或者是空号这种情况比较多还有的就是客户人员接电话可能他们经常接这样的电话吧所以总是想方法敷衍你把你打发掉问到经理电话销售真的有效果吗经理说每天尽可能多打电话这样潜在客户就能发掘出来就会有收益了因为电话销售这个工作有点像守株待兔我们除了要有良好的口才与沟通能力自身的运气成分也很很重要因为可能有些客户急需你的产品服务可就找不到这个时候你一个电话打过去对方十分感兴趣与你合作同事但我们打的电话越多潜在的机会也就会越多因为在社会上有了一种产品肯定就会有需要的人只不过你要把消息告诉他这样才会决定是否购买你的产品或者服务在这差不多两周的是我们都是在反复做问卷调查和电话销售不知为什么没有一点厌倦感可能是做有点喜欢这些工作吧也可能又好的心态来看待每一件事情吧接下来的时间大部分都在搞促销的宽带路演和派发 宣传 免费孕前优生健康检查孕期保健知识宣传1冬季预防流感知识宣传手足口病防知识宣传森林防火宣传内容 单在自己的记忆里路演的种需要在路边搞活动表演之类的来吸引群众来参加或者观看的方式来推广产品这些都需要大量资金才能扮演的所以我们实习生还没有这种能力我们只有在需要电脑来演示宽带的网速还有派发宣传单虽然觉得这是很简单的工作但做起来也不是件容易的事在路演过程中我们需要用电脑播放些能够吸引群众的电影或者综艺节目等视频这也有点难度需要找些大部分喜欢看的节目是很难的但我们还是能够利用些群众的年龄来分辨出他们喜欢些什么节目派发宣传单给人看起来只把宣传单发给群众就行了我并不这么觉得如果看到我们宣传单的群众有兴趣的话我们还要为他们解释并且推广宽带产品的好处好让吸引这些群众愿意购买这些都需要我们随机应变的brbrxa0xa0xa0在实习的这对期间虽然辛苦但我们还是坚持到最后这次经历让我们学会了吃苦耐劳让我们知道了容忍与忍耐让我们尝到了生活的艰辛brbrxa0xa0xa0五实习总结brbrxa0xa0xa0通过这次的实习我收获了很多这些在学校里是学不到的在这里我看到了大家对工作的热情对同事的友好在这里我学会了坚持与珍惜学会了对待生活要积极乐观对待别人的问题要耐心听耐心帮别人解决也学会了人不一定要聪明但一定要勤奋谦虚而且使自己更加了解到自己专业的基础知识增加了见闻也明白了目前该行业的最新发展自己得到了很多宝贵的知识财富另一方面自己也看到了自己的不足还需要努力的学习丰富自己的阅历多多请教别人只要努力去做相信以后的我一定能够做的更好的brbrbrbrpp2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0110p