首页 WORD模板 总结汇报 酒店前台接待个人实习总结

 酒店前台接待个人实习总结

开通vip
举报

爱问共享资料酒店前台接待个人实习总结文档免费下载,数万用户每天上传大量最新资料,数量累计超一个亿 ,h1酒店前台接待个人实习总结h1pbr两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了在这段时间里我收获了很多不论是理论的学习还是实际的工作现在的我对自己的岗位有了一个全面较深层次的了解随着实习的深入进行知识的不断积累我的接触面越来越广对于问题的思考程度也日渐加深br实习过程中上级领导多次的沟通与指导是我不断进取的动力无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气总结这两个月以来的点点滴滴感触颇多br一角色认识br这段时间我的主要实习岗位是服务台接待员因此对于这份工作认识最深刻服务台接待员是商场的窗口岗位与顾客接触最多也最直接个人的言行举止关...

酒店前台接待个人实习总结

h1酒店前台接待个人实习总结h1pbr两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了在这段时间里我收获了很多不论是理论的学习还是实际的工作现在的我对自己的岗位有了一个全面较深层次的了解随着实习的深入进行知识的不断积累我的接触面越来越广对于问题的思考程度也日渐加深br实习过程中上级领导多次的沟通与指导是我不断进取的动力无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气总结这两个月以来的点点滴滴感触颇多br一角色认识br这段时间我的主要实习岗位是服务台接待员因此对于这份工作认识最深刻服务台接待员是商场的窗口岗位与顾客接触最多也最直接个人的言行举止关系着整个商场的形象服务的态度同样向外界传达的是整个商场的br1沟通能力提高br作为一名前台接待员作为酒店的一线员工与客人的接触是面对面的是最直接的往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象甚至影响客人整天的心情状态如何让自己说出的语言让客人听得舒服听得开心是作为一名前台接待员所必须要学习的课程当然沟通不仅限于与客人之间还存在于同事之间甚至是对上级人不免不会有情绪上的波动然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情如何调整好自身的心态用最好的心态去面对客人面对同事甚至上级如何带给别人一个最好的笑容是我每一天都要认真思考的问题在这次实习中我不但在沟通能力上得到了提高还学会了如何调整自我的心态br2突发事件应变能力提高br在前台接待处工作每天都必须作好作战的准备因为作为一名前台接待员每天都要接待不同的客人面对不同的事件入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人甚至会对接待员口出恶言面对这样的清况要如何安抚客人的情绪同时也要保护酒店的利益与自身的安全对于我来说又是另外一个考验br3工作独立处理能力提高br通过这次实习我深切的了解到必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理只有培养自身的独立能力才能在工作上得到进步在工作上有问题有不懂应该大胆请教同事而不是不懂装懂独立工作积累经验最后得到的才是最适合自己的东西br4服务意识提高br作为一名前台接待员时刻都代 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 着酒店无论是在工作岗位上还是走在路上只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思我们是微笑之城的使者一切为了宾客为了宾客的一切为了一切宾客br二实习体会br1自身不足与缺点br通过这次实习我重新看到了自身的不足以及缺点在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人但是在广交会期间酒店主要的客源是外国客人

酒店前台接待个人实习总结1

由于自身的英语口语能力能力并非十分好所以造成了与客人沟通上障碍并且由于自身的酒店工作经验不足导致工作上出现不应该出现的错误为同事带来了许多不便另一方面在工作上我的某些缺点更是表露无疑比如工作不够细心不够虚心接受同事的批评等等但通过这接近四个月的锻炼我已经在不断的改正当中br2就业前景br据不完全统计目前全国有各类酒店旅馆9000多家酒店人才缺口超过10万而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才但是就算拥有高学历依然是无法成为一名管理人员的作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验其中一线工作经验是十分重要的所以作为即将毕业的大学生来说绝对不可以眼高手低必须作好接受挑战的心理准备br三实习想法和建议br1想法br本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶弱肉强食是一直无法改变的生存原则想要获得成功就必须比别人更加努力这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题如人际关系问题宾客关系问题心理状态不佳等问题但通过这接近一个月的学习与改进我无论是在心理还是思想上取得了一定的进步在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 问题由于上一次酒店业务实习是在花园酒店虽然当时的实习时间只有一个月但是却受到了很大的影响花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店而且花园酒店拥有较长的经营历史已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度br相对与花园酒店来说凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善再加上凤凰城酒店是属于家族生意并非由酒店管理公司进行管理大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验所以凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散这无疑是会降低员工的服务质量如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表而缺少五星级的内在是不足以称作为一间五星级酒店br2建议br对于这次实习由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题由一开始的以实习生的方式的进入实习单位到最后以签约员工的方式进入实习单位凤凰城酒店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同如果工作不够一年离职则要收取毁约金凤凰城酒店人事部的这种办事方法实在是让我感觉到不合理望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通避免这种情况再次出现brxa0p

本文档为【酒店前台接待个人实习总结】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑, 图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。

[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。

下载需要1个特权 ,已有0人下载

最新资料

热门推荐

推荐专题

普通用户 is_682974

暂无简介