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 物业保洁工作计划例文

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爱问共享资料物业保洁工作计划例文文档免费下载,数万用户每天上传大量最新资料,数量累计超一个亿 ,<h1>物业保洁工作计划例文</h1><p>【篇一】<br />尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。<br />(一)员工业务水平和服务素质偏低。<br />通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。<br />(二)物业收费绩效增长水平不高。<br /&...

物业保洁工作计划例文

<h1>物业保洁工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 例文</h1><p>【篇一】<br />尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。<br />(一)员工业务水平和服务素质偏低。<br />通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。<br />(二)物业收费绩效增长水平不高。<br />从目前的收费水平来看,同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。<br />(三)部门 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、流程不够健全。<br />由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。<br />(四)协调、处理问题不够及时、妥善。<br />在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ,处理问题的方式、方法欠妥。<br />三、20**年 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 要点<br />20**年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在XX年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。<br />(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。<br />(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。<br />(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。<br />(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。<br />(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。<br />(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。<br />回顾xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。<br /> </p><p>【篇二】<br />3月份副营品质提升:3月份副营品质已经有了很大提升,但作为XX年全公司的重点工作,我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进,具体提升方法:<br />1、制定出详细培训计划。(3月16)<br />2、每天中午对副营保洁员进行培训。(持续)<br />3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核,排名并给予一定奖励。(持续)<br />4月份主营品质提升:我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升,具体实施方

物业保洁工作计划例文1

法:<br />1、重新梳理保洁工作流程,找到更适合魅力的清洁流程:<br />1)与保洁共同探讨魅力清洁现状。(4月2日)<br />2)与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程(4月5日)<br />3)制定主营全新工作流程(4月7日)<br />2、制定保洁主管和班长日工作流程(4月1日)<br />3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。(4月5日)<br />4、主营保洁员BI礼仪提升:</p><p>1)制定适合主营保洁员的培训计划。(4月1日)<br />2)每天早中晚3次礼仪演练。(持续)</p><p>3)每周五进行考核排名并给予一定奖励(持续)<br />5-8月份装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施:随着5月份进入装修高峰期,内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度,因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理,并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。<br />1、内外环须清理重点部位梳理:(5月1日)<br />1)外环:路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。<br />2)内环:单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。<br />2、针对重点部位制定有效的清洁措施(5月1日)<br />1)定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗。(视情况而定)<br />2)与客户组时时沟通了解业主装修情况,请客户助理及时对装修情况进行管理,有效预防装修造成的额外污染。(每周一次)<br />3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁(随脏随清)<br />4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训(每周一次)<br />9-10月份秋菜残叶和树木落叶的清扫:9月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段,此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。<br />1、协助规划秋菜晾晒场地,便于园区管理和日后清扫。<br />2、及时清扫残叶,注意清扫时不要碰坏秋菜,以免造成业主投诉。(日清)<br />3、落叶及时清扫,注意清扫方法:装袋、顺风等。(日清)<br />4、注意重点地段的清扫频次(主通道、售楼处门前、中央绿地区)(视情况而定)<br />5、风天注意大块垃圾的拾拣,主管和班长加强巡视力度。(每日三次)<br />11-12月份除雪工作开展:11、12月份进入降雪季节,保洁班组作为整个项目的主力军,要承担园区除雪工作的主要任务。<br />1、除雪工具准备:时时关注天气情况,除雪前期对除雪工具进行清点,如有不足及时储备,防止除雪有窝工现象产生。<br />2、除雪流程建立:根据降雪程度建立不同除雪流程(可参考物业品质部做出的除雪标准流程)<br />3、除雪人员合理分配:根据降雪情况对人员进行合理调配,保证园区除雪质量的同时,也要保证园区其他岗位品质标准。<br /> </p>

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