银行大堂经理试用期个人工作总结3篇

h1银行大堂经理 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 范文 销售月计划范文二年级看图写话和范文歌颂党的朗诵稿语文万能作文党代会闭幕式讲话 一h1p　　转眼间为期一个月的实习即将竣事首先感谢感动分行给我这个机缘让我进入这个集体在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门踏入社会的第一步这个阶段是我从学生步入职场的主要的过渡对我来说有很年夜辅佐为我未来走上工作岗位年夜侠坚实的基本pp　　实习虽然苦点累点这些都无所谓主要的是经由过程实习我有了必然的收成实习让我熟悉和顺应了银行的一些根基 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 和营业操作环节体味了什么是工作工作是怎么一回事怎么样的工作适合自己以及若何措置复杂而微妙的社会人际关系经由过程实习让我又周全的体味了自己一次对自己的职业生涯生计有了设计填补和调整pp　　我的感应感染是在黉舍里我进修的是理论常识在银行里支行的每一位员工都是我的师傅我要虚心进修师傅们的工作经验将所学的常识与实践连系起来多发现多剖析多斗劲多思虑多总结多就教充实阐扬自己的主不美观能动性和工作积极性pp　　我的实习岗位是年夜堂司理头几天站下来确实感受不年夜顺应不单腰酸背痛的而且面临客户的咨询疑问三不知感受自己这个年夜堂司理是十分不够格的不单对营业很不熟悉而且对于客户的一些不满情感也显到惊悸失措经由过程这一个月的磨炼我感受在这些方面有了很年夜的改善客户的咨询根基上都能解答也能恰当的安抚客户做好自己的工作pp　　实习的时刻是有限的虽然只有短短的一个月可是我感受我的收成仍是很年夜的在这里我要感谢感动我的师傅们当我在营业上碰着什么不懂的问题就教他们时他们城市悉心帮我解答使我年夜年夜提高了对银行营业的熟悉水平而且经由过程这一个月的过渡我深深的融入了支行的企业文化中融入了这个集体里而此后的工作中我将加倍全力把工作做的更好pp马上就要走向工作岗位了这一个月的实习将是我职业生涯生计中很主要的一个过程最后再次感谢感动支行列位率领对我的正视和关心以及列位师傅们的悉心指导ppbrpp银行大堂经理工作总结范文二pp　　我行一向奉行服务源自真情的宗旨为客户提供贴心周到的服务在这个过程中微笑便扮演着不可缺少的角色作为一线服务人员平凡的岗位平凡的工作为使每个客户都能感受到我行的优质服务同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户虽然有时会遇到无理取闹的客户但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解让客户真正感受到我们的真情服务pp　　一篇文章曾这样说过人生以服务为目的服务是一种美德是一种快乐服务别人得到的是自我价值的肯定通过自身对大堂经理工作的亲身体验自身对服务有有了一定的认识看似平凡而普通的大堂服务其本身蕴藏着丰富的内涵和价值就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样感觉每个地方的人有每个地方人的特点这样了解后才可以更好的和对方沟通pp　　营业部是银行的窗口小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉记得曾有一位经济学家说过不管你的工作是怎样的卑微你都当付之以艺术家的精神当有十二分的热忱谁都知道与客户直接打交道既累又繁琐可我喜欢这个工作喜欢看到客户希冀而来满意而去的 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 情喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄总之各种各样的人们来往交替以真诚服务换客户真情使我们的工作生动而多彩有时候也会碰到很多不讲道理的客户这时候微笑服务就显得尤为重要也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气pp　　记得有这样一个故事一个怒气冲冲的客户在大声叫喊同事微笑着迎了上去结果被问你在笑什么有什么可笑的同事的回答很机智也很巧妙老师微笑服务是我们的基本服务准则尴尬的气氛很快的被化解了气氛也由当时的凝重转变为轻松当我们真诚的为客户遇到的难题着急真诚的帮助客户解决问题的时候我想大多数客户的怒气都会烟消云散的微笑不仅可以缩短人与人之间的距离而且是化解矛盾最有利的武器真诚是可以传递的只要你真诚的对待别人别人也同样会感受到你的真诚不是有句老话说的好吗笑一笑十年少我们在快乐工作的同时身心也得到了愉悦以最大的热情服务客户因为我们不仅代表着网点的形象也代表着整个银行的形象pp　　随着服务理念的不断升级从银行的服务到服务的银行银行的服务观念和水平正在发生质变服务源自真诚只有付出真诚的服务才能赢得所有潜在的客户诚心实意地去对待每一位客户你的心灵深处是宁静的你的身心是轻松的你将会被一种愉悦的氛围包围pp　ppbrpp银行大堂经理工作总结范文三pp　　根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神结合自己一年多来的大堂工作在这年关之际向行领导作一次工作汇报这次工作的总结汇报能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况以便及时指出我们工作中的问题及时改正不断进步下面是我在二零零八年的工作情况汇报如下pp　　一年度主要工作情况pp　　今年我在高雄支行担任大堂经理一职随着商业银行的市场化服务也越来越受到重视而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端是客户对我行的第一印象因此我行对我们的要求也格外严格大堂经理是连接客户高柜柜员客户经理沃德经理的纽带我们不仅是工作人员同时也是客户的代言人在客户迷茫时我们为其指明方向在客户遇到困难时我们施予援手当客户不解时我们耐心解释我们要随时随地急客户所急想客户所想以完美无缺的服务去赢得每一位客户要让每一位客户感受到我们的微笑感受到我们的热情感受到我们的专业感受到宾至如归的感觉我们高雄支行地处居民生活社区也是有名的夜生活饮食区正因为这些给我行带来了一系列的问题平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多也时有大批零钞业务从而增加了柜面的压力为了解决这些问题我们准备了几套方案同时进行针对老龄客户偏多存折业务较多的问题我们在平时就安排大厅人员的布控及时带客户到自助设备上去登折帮他们查帐带有卡客户到自助设备办理进行客户分流从而减轻柜面压力每当客流量较大时我就会大声询问客户请到号柜台办理业务分流客户任务以免一些客户中途离开的空号占据时间保持营业厅内良好的工作秩序因为只有良好的营业秩序我们才能成功地寻找到我们的目标客户营销我们的理财产品引荐给我们的客户经理实现服务与营销一体化在零钞业务问题上我们发出公告实行专柜专时专办也就是专门时间专门柜台专门办理大大地减轻了大厅压力我行在这里已经有多年设备也经常出现故障经常有客户提 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 为了解决这一问题我们每天定点检查维护机器及早发现及早处理把设备陈旧所带来的不便降到最低pp　　作为大堂经理我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品更应该走出去知己知彼方能百战百胜在我们的客户中就有很多类似的情况记得今年元月份的一天整个营业厅内挤满了人来咨询理财产品转定期取工资的人络绎不绝我也忙的不可开交这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列可客户没兴趣说建设银行的理财产品好我们把钱转到建设银行去于是就去排队了当时我被几位客户围着也没时间跟这两位客户继续攀谈但我心里一直在想建设银行有什么产品吸引他们呢我快速处理完身上的业务走到刚才那两位客户身边说您能给我介绍一下建设银行的产品吗他们送给我一份太平洋保险宣传单我一看连忙解释说其实您要买的这种产品我们也有而且太平洋保险是从我行分离出的我行和太平洋保险公司的联系紧密已有多年合作而且我们这里还有其它保险公司产品如平安新华等等我可以给您比较一下让您有更多的选择然后我给客户介绍了一下产品最后经过我们的努力客户选择了太平保险公司此事也给我提了个醒只有深入了解这个行业和竞争对手的情况才能更好的去做好营销而在向客户推荐产品时一定要注意防范风险问客户是准备长线投资还是短线投资再针对其情况介绍对应产品从而防范售问题pp　　作为大堂服务人员除了要对银行的金融产品业务知识熟悉外更要加强自身职业道德修养爱行敬业在工作中自觉维护国家交行客户的利益遵守社会公德和职业道德平时在工作中大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注因此要求其综合素作为大堂服务人员我们还应具备良好的协调能力而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员怎么调动好三方人员和保安师傅的工作发挥他们的作用便是我们平时需要注意的平时要注意协调柜员和大厅工作人员提高凝聚力发挥团队精神而对待那些驻点人员首先我们不能把他们当外人看待要把他们看成我们的一员尽量推荐一些好的客户给他们平时尊重并关心他们给他们创造一个好的工作平台实现双赢pp　　优质的服务不能仅仅停留在环境美三声服务行为规范等方面应该是一种主动意识一种负责态度一种良好的工作心态更需要柜员问要形成环节整体互动默契配合只有秩序好流程好整体好才能做到最好为了更好的提高自己的服务水平和业务水平我在今年参加了保险从业资格证考试基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练并顺利通过在今后的工作中我更要不断地提高工作质量和服务艺术更好地为客户提供优质服务pp　　二工作中存在的问题pp　　在过去的一年中我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧但也存在许多的不足之处在今年的第三季度神秘人检查中我行得分倒数第三给分支行抹了黑之后我们痛定思痛分析了失分的原因主要是外部环境和一些细节上出现了问题针对这些问题我们在平时积极培训通过我们的努力终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬我相信只有踏踏实实默默无闻的耕耘才能结出丰硕的果实明年我行又面临着搬迁的工作建议分行在此位置还应保留自助设备服务区从而来避免客户的流失pp　　在新的一年里我要努力学习服务技巧和专业知识提高自身业务水平以新的面貌为客户提供更好更优质的服务p