技术支持服务合同范本

h1xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0xa0h1p技术支持服务 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 范本pp　pp甲方以下简称甲方br　　乙方以下简称乙方br　　甲乙双方本着互利互惠的原则就甲方单位用友软件系统的维护服务事宜经充分协商决定订立本协议具体服务项目及范围见甲方所购用友软件配置清单协议期间由乙方提供日常服务br　　第一条定义br　　11维护是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称br　　12现场是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所现场维护是指乙方根据甲方提出的技术问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 派遣技术人员到甲方现场处解决问题的过程现场维护的技术问题包括1由于许可软件产品故障导致的死机数据错误2由于环境原因导致的系统显示错误数据错误运行效率降低等问题br　　13远程维护是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程br　　14软件更版是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化换代的过程技术支持是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行在服务时间内通过电话或互联网向甲方提供的援助或技术指导包括1澄清许可软件的功能和特点2文档资料的澄清3许可软件的操作指导4通过电话和或互联网确认 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 和纠正错误br　　15热线支持是指乙方客户服务中心服务人员通过电话向甲方提供技术问题解答的过程br　　16响应时间是指从乙方接到甲方服务请求之后到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间br　　第二条提供维护与技术支持br　　服务时间是指乙方工作时间每天830至1730br　　21在甲方向乙方支付了相应的服务费以后乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务乙方提供的该等维护服务为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 维护服务具体内容见本合同附件一除本合同另有明确约定以外本合同所称维护服务服务仅指标准维护服务br　　22本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策乙方将在其允许甲方访问的技术支持网站上发布最新的维护与技术支持政策以便通知甲方任何服务政策的改变所有改变如有将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效在续签维护与技术支持合同之前甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策br　　第三条合同期限br　　本合同有效期限为年月日至年月日本合同有效期限届满如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支br　　持服务应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同br　　第四条服务费及支付方式br　　41本服务项目服务费为人民币大写壹万捌仟陆佰壹拾元整元小写元整br　　2支付方式br　　全合同签订后五个工作日内甲方向乙方支付合同全款br　　第五条服务范围br　　51乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括br　　511由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据br　　512许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决暂时性地的问题br　　513许可软件发生非关键性问题并且甲方能继续运行系统和或进行操作br　　514所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求br　　52本合同不包括许可软件的升级服务升级服务按北京用友软件股份有限公司的统一规定执行br　　53甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持服务甲方应与乙方另行协商签署相关协议并向乙方支付相应的服务费用br　　54用友产品清单br　　第六条响应时间br　　乙方在接到甲方通过电话信函传真电子邮件网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后应在24小时之内给予响应并提供服务br　　第七条甲方责任br　　为方便乙方根据本合同的约定提供服务甲方应br　　71确保有专人负责许可软件的使用和管理并建立相关制度以确保许可软件运行环境包括计算机打印机及相关硬件设备的安全为许可软件正常运行提供保障br　　72定期做好系统数据备份并对备份数据进行妥善保管在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常应及时与乙方取得联系并记录当前故障现象便于乙方做出诊断br　　73在乙方进行维护与技术支持时根据乙方要求指定配合工作的员工提供必要的设备br　　74乙方服务人员维护与技术支持完成时配合检查许可软件系统运行是否正常br　　第八条保密条款br　　双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息未经对方的事先书面许可不得向第三方或允许向第三方直接或间接地透露保密信息br　　第九条责任限制与违约责任br　　91责任限制br　　911除本合同的明确约定以外乙方不对维护与技术支持服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺br　　912乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任br　　913甲方违反本合同第七条的约定导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务乙方不承担任何责任br　　第十条适用法律及争议解决br　　111本合同适用法律为《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国计算机软件保护条例》等中国相关法律法规br　　112凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议双方应首先通过友好协商或调解解决协商或调解不成双方同意采取下列第2种方式解决br　　1121向仲裁委员会申请仲裁仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁 规则 编码规则下载淘宝规则下载天猫规则下载麻将竞赛规则pdf麻将竞赛规则pdf 进行仲裁裁决是终局的对双方都有约束力仲裁费用应由败诉方承担除非仲裁裁决另有裁定br　　1122向有管辖权的人民法院起诉br　　第十一条121本合同生效后无论甲方或乙方的名称组织形式企业性质经营范围注册资本投资者等发生任何变更甲方或乙方应继续或要求其权利义务的继承人恪其他守并履行其在本合同项下之相关义务br　　122因地震台风洪水海啸火灾战争暴乱罢工及其他不可抗力因素导致本合同不能履行或不能完全履行时根据不可抗力事由对履行本合同影响的程度由双方协商解除本合同或者部分免除本合同的履行义务或者延期履行本合同br　　123本合同由以下附件组成附件为本合同不可分割的部分与本合同具有同等法律br　　甲方公章_________　　　　　　　　乙方公章_________br　　法定代表人签字_________　　　　　法定代表人签字_________br　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日br技术支持服务合同范文1　　甲乙双方于年月日签订了《服务合同》乙方根据许可合同许可甲方使用指定的用友软件以下简称许可软件双方就该许可软件的技术支持服务达成以下合同内容br　　第一条合同期限br　　本合同有效期限为年从合同签定之日起开始计算br　　本合同有效期限届满如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的技术支持服务应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同br　　第二条服务费br　　根据本合同的约定乙方向甲方提供许可软件的技术支持服务甲方同意按年度向乙方支付技术支持服务费以下简称服务费具体照下表的约定进行确定br　　总计人民币金额大写br　　使用技术支持服务费合计人民币元支付方式为br　　合同签定之日一次性付清全部货款br　　使用范围甲方使用许可软件的范围限于服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供技术支持服务所支出的差旅费和食宿费乙方在提供技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认br　　第三条服务范围br　　乙方向甲方提供技术支持服务的范围包括br　　1由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据br　　2可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决暂时性地的问题br　　3许可软件发生非关键性问题并且甲方能继续运行系统和或进行操作br　　4同不包括许可软件的升级服务升级服务按北京用友软件股份有限公司的统一规定执行br　　5除本合同或其附件另有约定乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务br　　51乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件br　　52甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件br　　53甲方所使用的任何第三方软件产品br　　6乙方提供的标准技术服务不包括以下情况如果双方在本合同附件中或另行约定由乙方就下述情况向甲方提供附加技术服务乙方将根据该等约定向甲方提供服务br　　61甲方人员非法操作计算机设备感染病毒或第三方产品的故障计算机设备故障网络故障等使许可软件无法正常运行br　　62甲方因许可软件遗失被盗被误用或被擅自修改计算机设备故障网络故障其他软件的故障操作失误等情况造成数据混乱和丢失br　　63对甲方使用许可软件的软硬件环境进行检查br　　64对甲方使用许可软件的软硬件提供相应技术指导br　　7甲方如果要求乙方超出本合同约定的范围提供技术支持服务甲方应与乙方另行协商签署相关协议并向乙方支付相应的服务费用如果乙方在技术支持服务过程中发现提供服务的内容不属于本合同约定的范围包括但不限于故障是由未经乙方许可对许可软件进行修改甲方人员非法操作计算机设备感染病毒或第三方产品的故障计算机设备故障网络故障造成的乙方有权根据其自身的判断中止维护与技术支持服务甲方应对乙方已提供的服务按照乙方当时有效的收费标准向乙方支付服务费br　　第四条违约责任br　　甲方违约责任br　　1甲方逾期付款乙方有权自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款额的万分之五作为逾期付款违约金br　　2甲方逾期付款超过三十30日乙方有权解除本合同甲方应支付乙方已提供的服务的费用并按照一年服务费金额的30向乙方支付违约金br　　3本合同自双方授权代表签字并加盖公章生效本合同一式两份双方各执一份具有同等法律效力br　　甲方公章_________　　　　　　　　乙方公章_________br　　法定代表人签字_________　　　　　法定代表人签字_________br　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日br技术支持服务合同范文2　　甲方__________________________________________以下简称甲方br　　法定地址br　　法定人代表人br　　电话br　　传真br　　乙方_________________________________________以下简称乙方法定地址br　　法定人代表人br　　电话br　　传真br　　甲乙双方于_____年____月____日签订了《____________________________软件使用许可合同》乙方根据许可合同许可甲方使用指定的软件以下简称许可软件双方就该许可软件的维护与技术支持服务达成以下合同内容br　　1提供维护与技术支持br　　11甲方向乙方支付了相应的服务费以后乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务乙方提供的该等维护服务为标准维护服务具体内容见本合同附件二除本合同另有明确约定以外本合同所称维护服务仅指标准维护服务br　　12如果甲方需要乙方提供附加维护服务甲乙双方应在本合同附件一中明确约定服务内容及服务费用乙方将根据该约定向甲方提供附加维护服务br　　13本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策乙方将在其允许甲方访问的技术网站上发布最新维护与技术支持政策以便通知甲方任何服务政策的改变所有改变将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效在续签维护与技术支持合同之前甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策br　　2合同期限br　　21本合同有效期限为___年从_____________日起开始计算br　　22本合同有效期限届满如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持服务应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同br　　3服务费br　　31根据本合同的约定乙方向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务甲方同意按年度向乙方支付当年的维护与技术支持服务费以下简称服务费具体服务费额按照本合同附件一的约定进行确定br　　32许可软件开始实施之日起第一个年度的标准维护服务费已包含在甲方支付的许可软件使用的许可费中甲方不再单独支付该部分维护服务费第一个年度期满后甲方应于此后每一年度开始的七个工作日内向乙方支付本年度的服务费br　　33服务费不包括乙方服务人员为甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认br　　4服务范围br　　41乙方向甲方提供维护与技术支持服务范围包括br　　411由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内应用程序出现故障而使甲方现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据br　　412许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决暂时性地的问题br　　413许可软件发生非关键性问题并且甲方能继续运行系统或进行操作br　　414所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求br　　42本合同不包括许可软件的升级服务升级服务按北京市平谷区信息中心的统一规定执行br　　43除本合同或其附件另有约定乙方对如下软件产品不提供维护与技术支持服务br　　431乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对其许可软件进行任何方式的修改而产生的软件br　　432甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件br　　433甲方所使用的任何第三方软件产品br　　44乙方提供的标准维护服务不包括以下情况如果双方在本合同附件中或另行约定由乙方就下述情况向甲方提供附加维护服务乙方将根据该等约定向甲方提供服务br　　441甲方人员非法操作计算机设备感染病毒或第三方产品的故障计算机设备故障网络故障等使许可软件无法正常运行br　　442甲方因许可软件遗失被盗被误用或被擅自修改计算机设备故障网络故障其他软件的故障操作失误等情况造成数据混乱和丢失br　　443对甲方使用许可软件的软硬件环境进行检查br　　444对甲方使用许可软件的软硬件提供相应技术指导br　　45甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持服务甲方应与乙方另行协商签署相关协议并向乙方支付相应的服务费用如果乙方在维护与技术支持服务过程中发现提供服务的内容不属于本合同约定的范围包括但不限于故障是由未经乙方许可对许可软件进行修改甲方人员非法操作计算机设备感染病毒或第三方产品故障计算机设备故障网络故障造成的乙方有权根据其自身的判断中止维护与技术支持服务甲方应对乙方已提供的服务按照乙方当时的有效的收费标准向乙方支付服务费br　　5响应时间br　　51乙方在接到甲方通过电话信函传真电子邮件网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后应在24工作小时之内给予响应并提供服务br　　6甲方责任br　　为了方便乙方根据本合同的约定提供服务甲方应br　　61确保有专人负责许可软件的使用和管理并建立相关制度以确保许可软件运行环境包括计算机打印机及相关硬件设备的安全为许可软件正常运行提供保障br　　62定期做好系统数据备份并以备份数据进行妥善保管br　　63在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常应及时与乙方取得联系并记录当前故障现象便于乙方做出诊断br　　64在乙方进行维护与技术支持时根据乙方要求指定配合工作的员工提供必要的设备br　　65在乙方服务人员维护与技术支持完成时配合检查许可软件系统运行是否正常br2p