软件运维服务合同

MeiWei_81重点借鉴文档软件运维服务 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 合同编号委托方以下简称甲方受托方以下简称乙方根据《中华人民共和国合同法》的相关规定甲乙双方经平等协商在真实充分地表达各自意愿的基础上就乙方向甲方提供RRRRRR集团OA办公系统软件运维服务事宜协商一致特订立本合同第一条　服务项目乙方为甲方使用的市菜篮子产业集团OA办公系统软件提供运维服务第二条合同期限本合同期限为年自年月日起至年月日止在本合同期限内若需缩短该期限须经甲乙双方协商一致后方可缩短系统软件运维期限本合同期限届满后若需继续委托乙方运行维护本合同系统软件的由甲乙双方协商一致后另行订立合同第三条服务内容方式一服务内容详见《RRRRRR集团OA办公系统运维服务范围列表》1系统日常运维服务包括当不限于系统操作指导因系统缺陷导致的各种BUG的修复因操作失误导致的数据错误维护等2系统突发事件的诊断排除3因甲方业务发展需要或需求变动引发对本合同约定的系统的新增完善软件功能且工作量小于等于2人日的开发工作的4本合同签订后乙方须指定专人对甲方提出的本合同约定的系统软件各项相关技术问题进行解答包括但不限于技术咨询指导和信息提供等5本合同签订后乙方应定期指派专人清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表优化数据库如建立并优化索引优化存储过程数据库表拆分等提供系统运行速度6本合同签订后乙方应定期撰写运维总结报告重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题并给出整改 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 二运维服务形式1现场技术服务即本合同约定的系统软件出现重大故障导致甲方业务中止时乙方收到甲方通知后应立即指派技术人员到达现场与甲方技术业务人员一起对故障进行分析提出解决方案在征得甲方同意后对故障进行处理和排除2远程维护即甲方出现系统故障时乙方通过电话电子邮件或远程访问等方式进行系统故障的处理技术支持咨询服务等工作3按月巡检即本合同期限内乙方每月指定专人到现场对系统进行全面检查优化系统软件同时做好系统运行情况 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作并提供必要的现场指导乙方还可根据甲方业务需要在现场对甲方的业务人员进行系统运行管理日常维护使用操作等方面的培训三运维服务要求1本合同签订后对于甲方提出的任何运维服务乙方工作人员需严格填写运维服务记录单并由甲乙双方签字认可2乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担运维服务工作服务人员应保证相对固定若有变动乙方须提前三日通知甲方并征得甲方同意3乙方为甲方提供电话技术支持服务要求为365天×24小时4运维响应工作日运维服务响应时间应在小时以内非工作日运维响应时间应在小时以内若需乙方指派专人现场进行运维服务的乙方应在接到甲方运维服务通知后小时内赶到甲方现场第四条维护费价格及支付方式一收费 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 每月元整¥该标准为不变价格不随市场相关服务行业的服务价格变化而变动若超出本合同第三条第一款约定的服务内容需增加服务费用的由甲乙双方另行协商后签订补充 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 二支付时间自年月日起至年月日止甲方须于每年的月日前向乙方支付当年度的系统软件运行维护费三支付方式甲方支付系统软件运行维护服务费用前乙方应向甲方提供书面付款申请单及正规等额增值税专用发票甲方在收到乙方出具的书面

付款申请和增值税专用发票后7个工作日内通过银行转账的方式向乙方在本合同指定的银行账号支付本合同约定的系统软件运行维护费四甲方增值税专用发票账号1名称2纳税人识别号3住所地4开户行5银行账号五乙方指定的银行账户1户名2开户行3银行账号第五条双方权利义务　　一甲方权利义务1本合同签订前甲方有权要求乙方对本合同系统软件运维服务的费用服务内容服务方式等进行详细说明2本合同签订前甲方应明确向乙方提供系统软件配置应具备的详细表单流程数据等系统软件运维服务需求3本合同签订后甲方运行系统软件的电脑硬件设备及操作系统由甲方自行解决乙方不会替甲方的电脑平台提供升级或维护并不会为甲方其它软件版权等事宜负任何责任4本合同签订后甲方应及时对乙方的运维服务成果进行验收5甲方应按照本合同第四条第二款约定的支付时间及时向乙方支付本合同相应的服务费二乙方权利义务1本合同签订后乙方应根据甲方提供的运维服务需求制定系统软件运维服务方案并提供给甲方2本合同期限内乙方应及时有效地完成系统软件运维服务工作3本合同期限内乙方应在本合同约定的系统软件配置上线后免费为甲方培训使用系统软件的人员　　4本合同期限内若系统软件版本更新乙方应免费为甲方提供系统升级服务5本合同期限内乙方未经甲方书面同意不得将本合同项下的服务工作转让给任一第三方6本合同期限内乙方应定期对本合同项下的系统软件进行检查保证系统软件能够运行顺畅第六条　系统功能修改增加本合同签订后甲方在使用本合同项下的系统软件过程中如需要增加合同附件软件运维服务范围列表之外的其它方面或修改合同附件软件运维服务范围列表里的范围则要另行支付乙方运维费用具体费用由甲乙双方另行协商若属系统软件本身配置问题乙方免费为甲方修正第七条商业秘密一本合同签订后甲方应告知乙方其提供的资料中是否有属于保密范围及密级二乙方有权了解其承担运行维护部分的包括的所有内容并负有为甲方保密的义务三乙方对甲方提供与甲方业务有关的商业秘密文件资料不得丢失不得自行复制不得向任一第三方提供不得用于本合同项下系统软件之外的任何地方第八条技术成果归属本合同期限内因甲方需要或者业务需求乙方在提供系统软件运行服务过程中进行系统软件功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有未经甲方同意包括乙方在内的任何单位或个人不得使用该技术成果但乙方为履行本合同使用的除外第九条验收标准方法一本合同期限内乙方须保证每次项运行维护符合甲方的要求系统能够正常运行二乙方完成每次项运维任务应向甲方发出书面通知甲方在收到乙方书面通知完成运行维护之日起日内对系统运维结果进行验收验收合格后应在验收清单上签字确认若甲方在收到验收通知后未按约定时间进行验收的视为系统通过验收乙方该次项维护工作完成第十条违约责任一甲方违约责任1甲方未按照本合同约定提供详细表单流程数据等事项或者所提供的详细表单流程数据等事项有重大缺陷导致乙方软件运维工作停滞延误失败的甲方应向乙方支付本合同约定的每月运维服务费的千分之五作为违约金2甲方未按照本合同第四条第二款约定的时间支付运维服务费的每逾期一天甲方应向乙方支付应付而未付运维服务费的千分之五作为违约金二乙方违约责任1因乙方的原因造成甲方无法正常使用本合同约定的

系统软件的乙方应向甲方支付本合同约定的每月运维价格的千分之五作为违约金2因乙方的原因造成软件日常使用失败的乙方应当返还部分或者全部软件运维经费并向甲方支付本合同约定的每月运维价格的千分之五作为违约金3乙方原因因甲方需要或者业务需求乙方在提供系统软件运行服务过程中进行系统软件功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有未经甲方同意包括乙方在内的任何单位或个人不等使用该技术成果但乙方为履行本合同使用的除外第十一条争议解决因履行本合同过程中发生争议的甲乙双方应协商解决协商不成的甲乙双方可向合同签订地人民法院提起诉讼第十二条其他事项一本合同自甲乙双方法定代表人或委托代理人签字加盖公章后生效二本合同一式四份甲方执二份乙方执二份各文本具有同等法律效力三本合同未尽事宜由甲乙双方共同协商达成一致意见形成书面补充协议补充协议与本合同具有同等法律效力补充协议与本协议约定不一致的以补充协议为准四甲乙双方承诺以下联系方式系各自的有效联系方式如有变动应提前3日书面通知对方本协议项下的通知法律文书等材料通过专人递交快递邮寄传真或电子邮件的方式按下述地址送至或发至对方即视为送达1甲方住所地邮编收件人电话电子邮箱2乙方住所地邮编收件人电话电子邮箱五附件作为本合同的组成部分具有合同效力本合同附件为《RRRRRR集团OA办公系统运维服务范围列表》甲方法定代表人或委托代理人乙方法定代表人或委托代理人合同签订时间年月日合同签订地点附件 RRRRRR集团OA办公系统运维服务范围列表 产品系列RRRR版本名称RRRR版版本号RRRR 序号 名称 内容 功能说明 一V5基础应用平台 1 组织模型和权限 支持组织架构的搭建呈现及相应的权限设置 2 工作流 流程定义与配置支持协同表单公文等应用支持流程事件的扩展 3 基础表单 提供可视化的基础数据操作设置流程设置以支持基础表单应用 4 查询统计 提供对表单数据行为数据进行提取和计算的定义和配置 5 文件存储 提供对图片文档附件等数据进行统一存储和管理的机制以支持文档中心应用 6 全文检索 提供对结构化和非结构化业务数据进行索引创建及检索的机制以支持全文检索应用 7 多语言 提供简体中文繁体中文英文语言包 8 多数据库 支持MRsqlPostgreSQL两种数据库 9 多操作系统 支持WindowsLinuR操作系统 10 多浏览器 支持IEIE7891011FirefoRChromeSafari360浏览器 二基础功能模块 1 首页空间 个人空间 缺省配置我的提醒待办工作表单审批跟踪事项我的模板日程事件我的计划常用文档关联人员我的项目关联系统时间轴应用磁贴栏目拖拽 部门空间 缺省配置部门公告部门计划部门成员部门学习区部门知识文档部门留言板部门讨论 单位空间 缺省配置单位最新新闻单位图片新闻单位最新公告单位置顶公告单位最新调查单位最新讨论单位知识文档单位学习区 项目空间 项目任务项目任务看板人员任务统计超期任务统计项目文档项目协同项目讨论项目留言 自定义空间 空间名称空间类型空间状态空间栏目配置 2 协同应用 新建事项 自由协同固定协同编辑流程关联文档关联项目存为模板预归档流程期限提醒流程

督办操作权限控制 待发事项 发送编辑转发删除查询 已发事项 转发归档撤销流程编辑流程重复发起删除查询 待办事项 25个处理策略任意节点回退转发归档删除批处理查询附件列表收藏转事件关联文档转邮件明细日志等 已办事项 转发归档删除取回查询附件列表收藏新建会议关联文档转邮件明细日志等 督办事项 未办结已办结办理情况查询流程变更督办摘要 3 表单应用 表单查询 条件输入查询设置查询结果转发协同ERcel导出打印 表单统计 条件输入统计设置表格显示图表显示转发协同ERcel导出打印 表单栏目配置 新建业务配置修改业务配置删除业务配置另存业务配置 流程表单制作 新建表单编辑表单删除表单发布表单表单配置停用表单模板导入导出表单权限控制表单流程指定时间自动发起 枚举管理 单位枚举管理公共枚举管理 流水号管理 新建流水号修改流水号删除流水号 4 公文管理 主题空间 待办公文督办公文已办公文已发公文公文模板公文统计收文登记簿发文登记簿 发文管理 拟文待发已发待办在办已办套红用印签发 收文管理 待登记待发已发待办在办已办 签报管理 拟文待发已发待办在办已办 公文查询 按公文要素查询 公文统计 收发查询收发统计发文登记簿收文登记簿 公文督办 未办结已办结办理情况查询 公文交换 待发送待签收已发送已签收 公文应用设置 模板管理节点权限文号管理文单定义套红模板公文元素外部单位机构组公文开关主题词 5 知识社区 个人知识中心 我读过的文档动态消息评论消息我的知识库分享文档我的学习区他人借阅我的知识链接 知识广场 单位学习区广场知识热点知识贡献榜知识容量统计 文档中心 新建文档上传文件发送文档移动文档删除文档文档转发 文档库管理 集团文档单位文档项目文档公文档案需采购公文插件 个人知识中心 我读过的文档动态消息评论消息我的知识库分享文档我的学习区他人借阅我的知识链接 6 文化建设 公告 单位公告 新闻 单位新闻 讨论 单位讨论 7 会议管理 会议安排 新建会议撤销会议编辑会议删除会议查看待发会议已发会议 待开会议 编辑会议撤销会议 已开会议 归档删除已召开会议编缉撤销会议纪要 会议资源 图形化会议室申请会议室预定撤销会议室审核会议室登记使用统计 8 综合办公管理 车辆管理办公用品管理办公设备管理图书资料管理 9 office控件 支持wordERcelWpsEt格式文档的发送查看在线编辑痕迹保留 10 全文检索 　全文模糊查询 11 高级表单 　表单数据关联带条件计算校验子流程触发设置多视图表单控件节点表单控件节点匹配范围处理意见控件多组织控件业务导图制作 12 部门管理 部门应用日志 部门操作日志查询 人员管理 新建修改删除人员过滤离职办理查看角色 组管理 新建组修改组删除组 13 个人设置 　应用设置关联应用设置栏目设置首页设置个人设置等 14 我的工具 　电子邮件综合查询通讯录便签计算器万年历常用链接系统帮助 16 M3 手机APP移动审批移动看新闻通知公告查询等功能PAGEMeiWei_81重点借鉴文档