停车场运营管理方案

PAGE-1-XX集团停车场营运管理 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 编制:审核:审批:编制日期:二0一八年三月二十六日目录第一章管理目得3第二章岗位设置及管理架构3第三章停车场收费 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 4第四章车场进出动线6第五章管理人员 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 6第六章停车场使用守则10第七章车场管理工作规程12第八章停车场特殊事件处理程序15第九章装卸货物管理规定20第十章停车场清洁服务安排21第十一章停车场系统维护保养要求22第十二章车场日常安全巡查及常用 表格 关于规范使用各类表格的通知入职表格免费下载关于主播时间做一个表格详细英语字母大小写表格下载简历表格模板下载 22第十三章停车场运作费用预算26第十四章停车场其它服务管理规定、、、、、、、、、、、、、、、、27第十五章停车场常用标志样式、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、31第十六章附加《商场开业期间车场收费优惠标准》、、、、、、、、、34第一章管理目得为完善停车场得安全管理,辖区交通畅顺,出入有序, 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 停车场得日常经营管理,防止各项安全事故得发生,明确停车场管理得有偿保管责任,以及让现场值班人员能对各项应急突发事件得快速处理,为顾客、业主提供一个安全舒适便利得停车环境,特制定以下车场运营管理方案。第二章岗位设置及管理架构一、停车场主管1人,负责停车场得整体管理工作。二、值班人员9名,早、中班负三负四层各一名,巡逻人员各一名,夜班2名,顶休一名。三、消防中心监控岗负责停车场内监控管理,发现异常情况通知现场车管处理。四、停车场日常管理架构图如下:百信管理处商管部经理车场主管巡逻岗监控岗车场岗车场岗第三章停车场收费管理制度一、停车场收费系统为车牌识别出入,微信扫码缴费系统,车场进出口不设人工收费。二、场内停放得车辆设有月保、临保、VIP等三种形式。VIP免费停车需经OA《免费停车申请》审批。三、进入车场15分钟内不计时收费。四、军车、警车、救护车及抢救车辆等特种车进入停车场执行任务,可免费通行。五、无特殊情况进出车禁止私自抬杆,出车禁止收取现金。若遇特殊情况需抬杆处理,需按如下流程:1、出车操作车主已缴费,系统无法正常起杆,经核实后由主管报部门经理同意后方可手动起杆,并通知信息部将系统恢复正常同时做好记录。车主未缴费,系统正常,为避免车道得堵塞可将车辆暂时引导到空置区域进行缴费后方可放行。如整套系统出现故障,人工及自动缴费无法正常进行,由主管报部门经理,经公司领导同意后,可手动起杆免费放行,并通知信息部、财物部现场跟进并清理相关记录。2、入车操作车辆进入系统自动识别区已正常识别,自动起杆装置损坏无法正常起杆,由主管报部门经理及总监同意,可手动起杆放入,并通知信息部维修。车辆进入系统自动识别区,系统无法进行正常识别,报信息部恢复系统方可进入或经公司领导同意手写记录时间,手动起杆将车辆放入车场,出车由财务部安排专人协同现场出车收费。无车牌号进入车辆可取用临时停车卡。禁止值班人员手动起杆放入。六、停车场车辆日常收费标准如下(仅做参考):序号收费标准备注业户/商户非业户/商户月保临保VIP大品牌合作商夜间临时停车22:30-次日09:00会员(消费,积分)公司邀请客户夜间月保21:30-次日09:30七:进出车操作流程图车辆进入VIP、月保车辆进入车场倒闸入口位置,系统自动进行车牌识别,起杆进入临保车辆进入车场倒闸入位置口,系统自动进行车牌识别,起杆进入车场按车位得提示系统寻按车位得提示系统寻找空位停放,车位上找空位停放,车位上端显示绿灯为此车位端显示绿灯为此车位暂未使用暂未使用将车辆接顺序开到车车辆出场出车时扫描场内微信自动缴费场出口倒闸处,系统自得二维码进行缴费正常出车动识别,起杆出车(15分钟内不计收费)第四章车场进出动线一、停车场设有3条车道,具体如下图:(附图)车道一、三为客车专用车道。车道二为客/货车通道二、除车辆外,无特殊情况禁止人员从车道通行。三、车主可坐电梯、及各个消防通道正常进出车场。四、塔楼进出货物路线及时间规定。1、B栋业户进出物路线由货车道进入货区使用货梯搬运,进出货物时间不限(进出货物需提前到管理处办理《货梯预约使用》/《货物放行》)。2、栋业户A、小件货物出入可直接乘坐货梯至G2或者G3停车场,时间不限(标准以车辆能进入停车场为准)。B、大件货物出入规定如下:非营业时间:业户向物业申请经批准同意后,车辆可开从一楼平台,经大堂乘坐货梯到达楼层(注:大堂岗需监督业户做好防护措施,避免弄坏地面或者墙面)。营业时间:乘坐货梯到达停车场,再用三轮车或者低于2、2米得小货车转运至卸货平台。物业可提供有偿用车服务(三轮车或者小货车),每车收费50元(不含搬运费)。第五章管理人员岗位职责、纪律与职业道德一、停车场主管工作职责1、对部门经理负责,服从上级安排,听从指挥做到令行禁止,依法循章对交通、车辆进行管理。2、经常视察车场、并确保各停车位正确使用,保证车道、车场出入口周围道路畅通。3、熟悉掌握车辆流通情况

,车位情况,合理布署安排。4、安排与调整属下人员得工作时间,合理分派所有工作给予属下员工,确使她们严格遵照指示工作,提高工作效率。5、负责监督与落实员工岗位职责,对员工进行岗位职责、工作规程、车管各项应急处理得操作等相关知识得培训与法制教育及职业道德教育,并安排定期对员工进行考核,提高员工得工作技能及服务质素。6、负责每日工作检查,并做好相关记录。7、负责对外协调与联系,处理车辆管理方面得问题与客户投诉。8、熟悉停车场内得安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路,车位使用情况,负责对车场内公共设施、车管系统得运行情况清洁等监管工作,以确保车场管理工作顺利及有效开展。9、负责执行现场监管制度,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时上报并提出处理建议。10、定期召开班组会议,检讨工作表现,并籍此沟通现场管理人员。11、按规定得时间节点开启防排烟机执行停车场得换气排气工作,开启时间:早上09:00—10:00,下午15:00—16:00晚上19:30:—20:3012、根据工作需要与上级得指示,有权调动下属人员加强某区域得管理工作,定时向部门经理汇报工作。二、车管员职责1、主动、正确、及时地指挥车辆进出,保持通道畅通。2、实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。3、按规定着装,佩带工作牌,对出入车辆按规定与程序指挥放行。4、负责停车场得消防安全巡查工作,熟悉停车场内安全系统、消防设备及通风系统等,以便一旦发生事故时能够从容应付。5、如发生交通意外,应记录与拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等,并须立即呈报当班主管6、对驶入车辆进行外表检查,并查瞧车辆内存放物资与车门、窗得关闭情况,发现可疑或有安全漏洞及时处理与报告,并做好记录。7、清晰掌握所管辖区域空置车位、车辆出场等情况。8、停车场内禁止非机动车辆进入。9、车场内除车主停取车辆外,其余人员严禁长期在场内逗留,提醒进入车场得顾客注意来往车辆。10、对要驶离停车场得车辆进行监督,严防撞车发生。及时提醒顾客先缴费,后出车。11、对场内得卫生要定期通知保洁清理。12、发现可疑情况及时通知消防中心做好远程监控、录像,并通知当班主管。13、车场内严禁烟火(如吸烟,施工动火作业需向物业部申请同意方可操作等)。14、负责规范指挥车辆按区域进行得停放,保持各车道得正常运转。15、严格遵守交接班制度,对当班期间得值班情况向下一班人员做好详细地交接,不擅离职守。四、监控员车场管理职责1、负责停车场全天候24小时闭路电视得监控及录像,密切注意车场内车车辆行驶,人员得进出,发现异常情况立即通知现场值班人员,并采取相应得应对程序处理。2、对车场消防设施火情情况进行远程监控,发生火警情况及时通知现场值班人员现场确认及处理。3、工作期间严格遵守监控室值班制度,不得脱岗或拓瞌睡。4、对现场值班期间得异常情况录像做好保存。5、当班期间认真仔细地做好值班情况记录及各项班次得交接。五、车场管理人员纪律1、仪容整洁,着装整齐,值班期间配穿反光衣,手拿荧光交通指挥棒。2、执行公司文明礼貌用语规范,文明服务,礼貌待人。3、严格遵守交接班制度。4、值班前禁止喝酒,值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。5、不准在值班时会客、瞧报纸、听广播、玩手机,及做其它与值班责任无关得事。6、爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。7、服从指令,严守服务中心制度,严守职业道德,不准假公济私,不询私舞弊。8、不准借娱乐为名搞变相赌博。9、团结互助,禁止闹纠纷,不做不利于团结得事。10、爱护物业服务中心得公共财产,严守物业服务中心及商户与客户秘密。11、保持良好得品德及行为。12、不得擅自收受利益或向其它同事、客户、承判商等借贷。六、车场管理人员职业道德1、热爱本职工作,尽忠职守,敬业乐业。2、热诚服务,坚守职责,任劳任怨。3、遵纪守法,服从指挥,严于律己。4、坚持原则,就是非分明5、无私奉献,廉洁自律。6、精于业务,勤奋好学。7、文明服务,礼貌待人8、谦虚诚实,不谋私利七、车场清洁人员职责1、负责停车场内清洁卫生,保证车场整洁干净。、按照物业服务中心制定得停车场清洁服务安排及标准进行工作。、负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统得清洁工作。、保障停车场排水沟得畅通、定期清理。八、车场工程技术人员职责1、负责每天对车场得巡查,保证各设施设备得正常运行。2、对车场内得消防系统、排风系统、照明系统、排水系统等做周月检工作,排除故障隐患,并认真执行运行管理规程。3、负责对停车管理收费系统运行状态得检测,发现故障立即上报,同时迅速联系设备供货商进行维修,做好协助工作。4、负责车场内停车标识,建筑物等公共设施得检查维护工作,以确保车场管理工作顺利及有效开展。5、协助车场清洁人员清除排水渠得污积、排风口及地面油污得清洁工作。第六章停车场使用守则一、停车管理1、本停车场为公共停车场,所有驾驶车辆进入本车场得司机视为

车主或合法代表人,并被视为已接受本条例。2、需要月保得车辆,车主或用车单位事前与百信管理有限公司停车场签订《车辆月保停放协议》并办理月保车辆牌号系统录入,录入后车辆可正常进出场。3、本停车场使用电子车牌识别,微信自动费系统,为客户提供临时车位,按记录得在场时间实行计时收费。车主需按规定得进出道正常行驶,严禁停泊在专用车位或车道上。4、本停车场仅提供车位出租服务,进场停放得车辆请自行办理有关车辆与人身保险手续。5、逾期不缴纳得月保车,或停车期超过一周得临保车,以及不按停车条例驾驶停放得车辆,本场有权会同有关部门或自行处理,由此产生得一切费用由车主负责。6、司机停放或取车后,必须在十五分钟内离场,特殊情况除外。7、严禁残缺、漏油、漏水、无牌(持有效证明者除外)等车辆在本场停放。8、进场车辆严禁在本场进行修车、洗车、加油、加电池水、试刹车等与停车无关得行为,严禁任何人在场内练习驾驶。9、凡在车场停放车辆得人员,有义务检举一切违法犯罪行为,共同把车场管理工作做好。如对本停车场管理人员之投诉,可向当值之车场主管提出,或书面通知物业服务中心。10、严禁在停车场装卸货物,严禁司乘人员停车后长时间在停车场逗留,严禁停车后不关发动机。11、进场司机如不慎或不按照本停车场管理守则规定与停放,造成本人人身安全、车辆受损得,本停车场不负责赔偿。若造成她人人身、车辆或本停车场受损得,由车主负责赔偿,具体按有关法例执行。二、治安、防火要求1、进入停车场停放得车辆,应自行锁好门窗,尽可能使用车辆防盗设备。本停车场只提供车位出租服务,不负责审核该车辆司机,车辆及车上物品由司机或车主自行负责。2、进入本场得司机必须遵守安全防火规定,严禁装载有易燃、易爆、剧毒危险品得车辆进入本场车位停放。3、严禁在本场内吸烟、动火,不得随意动用消防设施。4、进出本场车辆得司机或车主,如有对本场造成任何损坏或对她人、物造成得损伤,必须负责赔偿。在赔偿前本场有权拒绝该车辆离场。三、交通管理1、进入本场得司机与车辆,必须服从车场工作人员得指挥,遵守场内交通安全规则。2、进入停车场得车辆,必须按指定得交通标示行驶并停放在指定得车位界线内,若车辆停放时占用相邻得车位,本场将按车辆所占车位数目按时计费。3、集装箱车、3米以上得货车、40座位以上得客车、拖拉机、工程车,以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品得车辆不准进入停车场内,严禁车辆冲栏杆,否则一切后果由车主自负。第七章车场管理安全工作规程一、停车场管理要点1、出入口之控制闸杆必须处于正常状态。2、灵活调动巡逻,每次巡逻须到指定位置,并留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况。如有,则应予以记录并及时处理。3、停车场内不准进行任何车辆修理,如属紧急维修,需通知当值主管经部门经理同意后,在做好登记并做好围蔽隔离后进行。修理工作结束后须由车主负责将场地清理干净。4、如有车辆拖走,须查明证件及车主,并上报给商管经理,取得同意后,方可放行。5、遇有其它特殊情况,立即通知主管或按照紧急事件处理流程应对。6、正确指挥交通,勿让出入口堵塞。7、发现车辆门窗未关好或出现响警号,须立即通知主管,然后再通知车主。8、遇违规车辆:如乱停乱放、堵塞车辆出入等,需通知当值主管进行处理。9、禁止所有人使用消防喉洗车或在车场内使用其它水源洗车。10、指引所有驶入停车场得车辆,按车场得规章制度停泊。11、定时开启排气系统及照明系统。12、留意车场高度限制,遇有接近限制高度得车辆时,须提醒司机小心驾驶。13、对于长期乱停乱放、影响其它车辆停放得,车管员需上报给当值主管,由当值主管确定就是否实施锁车处理,或将其强行拖走交由交警部门进行处罚。14、留意车位界限及编号就是否清楚。15、禁止停车场内洗车抹车,防止弄污地面或地面打滑。16、留意各交通标记就是否清晰。17、如发生车辆丢失等紧急情况,商管部在第一时间安排相关人员写出情况说明,同时收集其她证据,并尽快报告公司得相关领导。按照规定时间、规定方式、规定程序向公司统一投保得承保第三者责任险得保险公司报告,要求其提供出险理赔服务并积极给予配合,力求将损失降至最低程度。18、停车场得消防栓、灭火器、安全出口指示牌、应急灯、喷淋系统、温感、警铃、破波器等消防设施等,由商管部消防专职人员负责日常检查维护;消防水泵房得日常检查维护,由工程部技术工人及消防维保单位负责,商管部得全体员工必须在发生火警时,立即使用消防设施灭火器扑灭初起火灾。19、配电房、电梯等机电设备得管理停车场得配电房、电梯、水井房、水泵、照明灯等机电设备得日常维护管理,由工程部技术工人负责。车管员在巡场中发现照明灯等机电设备故障时,应立即报工程部维修。三、车场巡逻岗1、负责整个区域安全巡视工作,特别加强对各走火道道及偏僻区域得巡察,注意盘查可疑及闲散人员。2、协助对进入车场车辆管理,指引其停泊适当位置,每两小时对各区域巡

查一次。3、严格检查登记车场车辆有关情况,发现有车辆未锁车门时,应立即通知上司跟进联系有关车主,然后守护车辆旁,等候上司到来进行处理。4、按消防规范巡视并检查消防设施,做好巡视记录,确保消防设施处于正常工作状态。5、协助车场当值人员对各种停放车辆得管理。四、停车场交接班工作要求1、接班人员必须提前10分钟做好接班得准备工作正点交接班。2、接班人员要详细阅读交接班日记,详细了解上一班具体值班情况,对不清楚得问题一定要向交班者问清楚,交班者要主动向接班者交底,交班记录要详细完整。3、交班人员要对接班人员负责,要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态,双方要办签字手续。4、如在交班时设备突然发生故障,或正在处理故障,应由接班人员为主跟进排除情况,并报告当班主管。5、在规定得交班时间内,如接班者因故未到,交班者不得离岗,擅自离岗者作旷工处理,发生得一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班,主管要追查原因,视具体情节作出处理,交班者延长得工作时间除公布表扬外,并发给超时工资。6、接班人员酒后或带病坚持上班者,交班人不得进行交接,并及时报告主管,统筹安排。第八章停车场特殊事件处理程序一、车辆刮花处理流程1、通知当班主管,对车辆得刮痕位进行判断。2、消防中心进行监控调查。3、确认情况后对刮车车辆进行车牌登记,并上报物业部。4、通知交警及保险公司工作人员现场处理。二、车辆发生碰撞处理流程1、通知当值主管到达现场了解情况、安抚车主情绪。2、要求双方拍照、录像取证留底待交警判断责任事故。3、事故判断后双方就是否达成协议、就是否报保险公司。4、取证后协商双方车主把车辆移开,以免造成路段堵塞影响其它车辆进出。5、待交警与保险人员来时,做好指引工作到达现场处理。三、车内物品被盗、车辆受损处理流程1、通知当值主管到达现场了解情况、安抚车主情绪(现场除车主及相关工作人员外,严禁其它人员在现场围观、拍照等,以免给公司造成负面得影响)。2、保护作案现场,通知执法部门现场调查取证。3、消防中心做好录像调取工作。4、通知物业部报保险人员到达现场做好后期赔偿工作。四、自动缴费系统故障处理流1、立即通知当班主管或物业经理,并记录故障时间。2、尽快报信息部门进行维修,恢复正常使用。3、现场安排人员做好车辆得疏导工作。4、系统故障分为两种:整套系统故障、部分故障整套系统故障:上报公司分管领导同意后,抬杆免费放行。部分故障:微信缴费系统故障:客服中心缴费后出车;道闸不抬杆:微信缴费,凭缴费记录车管人员抬杆放行。五、车辆起火自燃处理流程1、通知消防中心启动应急灭火预案。(由消防中心通知各级领导)2、对车场内得人员进行有序地疏散。3、当班主管立即组织人员进行灭火。(如车辆出现漏油起火,需用干粉灭火器及场内得灭火沙对漏油区域进行隔离、覆盖)4、火势扑灭后需保护好火灾现场,等待专业人员对起火原因进行调查。(由经理以上级得人员决定就是否向公安消防局报警)六、车场水浸处理流程1、立即报告当值主管(由主管通知物业及工程),安排人员搬运各项抗洪物资到达现场。2、封堵漏水位置。3、利用沙袋对受浸楼层各电梯槽口,以免电梯受损。4、物业部通知车主移车(月保),监控中心通过广播通知顾客尽快将车驶出车库。5、工程部检查各排水泵就是否正常动作。七、车辆故障拖离现场处理流程1、如停放在车场区域内得车辆出现故障无法正常行驶需用牵引车协助离时,现场值班人员第一时间通知当班主管。2、主管接到通知后要亲临现场,简单地核实车主信息,(车辆行驶证,驾驶证,个人身份证)并通知相关执法部门介入。3、信息确认后,要求车主在《车场停放车辆非正常离场登记表》上签名、登记。4、整个事件过程当班主管要做好录像记录。八、车辆在外违规拖离现场处理1、停放在车场得车辆在外有违规现象,相关执法部门需拖离现场接受处理时,现场值班人员第一时间通知当班主管。2、主管到达现场后,并对现场执法人员得工作证件进行核实,并简单地了解相关情况。(车主不在现场需通知物业部紧急联系车主)3、如车无法到达现场,当班主管要与现场执法人员做好相关手续得对接工作,并通知当地得执法人员介入作为第三方证明,(车辆拖离现场合法手续回执、并在《车场停放车辆非正常离场登记表》签名、记录)并第一时间将现场情况知会物业部值班人员。4、整个事件过程当班主管要做好录像记录。九、车场发生打架斗殴事件处理流程1、保持冷静,以最快方式报告当班主管,简要说明现场情况(如地点、人员数量、斗殴程度、有无使用武器等)2、如能控制现场,即使处理。否则,监视现场与监控中心保持联络,等待上级得指令与增援人员到达。3、处理过程中应保持克制态度。除正当防卫需要,一般情况下应尽量避免与人发生争吵或武力冲突。4、事件中如有人员受伤,要及时组织抢救。(维护好现场秩序,以免多人围观、拍照等,必要时可将打架人员带离其它区域)5、尽可能将争执双方留下或将肇事方截获,等待执法人员到达

现场进一步处理。十、车场发现偷盗事件得处理流程1、应以最快方式报告当班主管,简要说明现场情况(地点、人员数量情况等)。2、如能控制现场,即使处理。否则,监视现场与监控中心保持联络,等待上级得指令与增援人员到达。3、当班主管接到通知后立即通知各个岗位封锁作案现场周边得各个出入口。并安排人员快速到达作案现场。(在与作案分子对质中要注意自身得安全)4、消防中心第一时进行报警,并立即现场画面进监控,随时向各个岗位通报作案分子得动向。5、如作案人员已逃离现场,需保护现场不受破坏,等待有关单位调查取证。(抓获作案人员严禁私自审问,殴打,在执法人员未到达现场时为防止围观人员较多,可将人员带有监控得区域内,待执法人员到达现场进行移交处理)十一、车场消防喷淋系统出现故障得处理流程1、当班人员立即通知监控中心值班人员及当班主管,详细说明故障情况。2、耐心向在场客人作出解释。3、主管应急第一时间安排人员到达现场进行协助,并采取相关措施进行处理。(1)通知工程部或消防维保单位关闭水闸,开启现场未端排水(如现场有渗水会造成损坏得设备物资,尽可能地将其用沙袋隔离或搬离现场)。(2)在水管故障位置尽可能地用水带进行连接,将水往安全区域分流。(3)后期由消防组人员跟进故障原因调查及协同维保人员对故障修复。十二、车场停电得处理流程1、立即将停电区域及详细情况报告当值主管及物业部经理。2、当班及时知会工程部并了解停电得原因,以及使用紧急照明。3、安排人员手提照明灯具在车场各个车道得转角出入口进行车辆指挥。4、如停电导致车场系统无法启用以及综合现场安全考虑,可暂时停止各车辆得正常进出场。5、现场恢复后立即组织人员对停电期间停留在场内得车辆进行疏导。第九章:装卸货物管理规定1、装卸区域得位置及货车行车路线:(附图)2、各商铺装卸货物时,必须在指定得装卸区域范围内进行装卸货物,不得阻塞通道;3、所有装卸得进出车辆必须服从商场得统一管理,不得乱停乱放;4、不得在商场得入口处,楼梯、平台或任何通道或电梯内留置任何货物、物品、箱柜等将上述地方阻塞。5、一切货物、物品只能按商场得指定得区域,及在特设得货物装卸平台,通道及电梯装卸与运送。6、商铺内各物品得撤离,须事先取得物业部开启得货物放行并按规定得时间段,凭物业放行条从指定得出口搬出。7、使用电梯运送货物时:①不得超载超长或运送危险物品。②运送液体货物需用容器装好以防泄漏。③粉状货物需用密封袋装好以防外泄。④货物若为尖锐物品应垫好,避免刮花电梯。8、当装卸货物高峰期,货物与车辆较多时,必须遵守商场货物装卸区管理人得现场指挥,进出车辆必须按次序排队第十章:停车场清洁服务安排一、每天工作安排1、清扫地面及车道垃圾/尘土——每日一次2、清倒垃圾桶——每日四次3、清抹各指示牌广角镜——每日一次4、清洁手到位照明——每日一次5、周边地面——视情况而定二、每周工作安排1、清洁天花、墙身、照明——每周一次2、消防设施——每周一次3、清洁排水沟,集水井——每周三次三、每月工作安排1、用水枪清洗车场地面油渍、污渍——每月一次2、洗车台全面彻底大清洁——每月二次第十一章、停车场进出车自动操作系统保养要求1、车场自动管理系统由维护保养单位负责日常维护保养,并制定停车场系统月度、季度、年度维护保养工作计划。2、每日营业结束后对车场系统得运行情况进行汇总。3、每周定期到停车场检查栏杆及期计算机系统及现场自动缴费网络情况运作就是否正常。4、每月需出具一份车场系统月度运行情况总报告。第十二章、车场日常安全巡查及表格(一)巡查路线(附图)负四层车场巡逻路线图(附图)负三层车场巡逻路线图(附图)(二)巡查频率及要求1、各班组每两小时巡查一次2、巡岗人员要采取多瞧、多听、多嗅得方法发现问题,确保完成车辆管理得工作任务。3、按要求做好岗位巡查工作记录,及时将有关情况反应给当班主管。(三)巡查主要事项1、对车辆得外观、车况进行检查,发现异常情况及时上报当班主管,并定点守候。2、检查车场得治安、防火、水浸、等设备得运转情况,发现问题应及时处理,并上报当班主管。3、检查车场区域内得消防设施就是否完好。4、防火卷帘下就是否长期站人或堆放杂物,防火门就是否损坏。5、对场内就是否有违规施工、动火作业、现场吸烟等隐患情况要及时制止。6、停车场各项标识等设施及应急器材就是否完好。7、停车场发现可疑人员,应及时前往盘问,确认身份,如属于三无人员、推销人员等,应及时劝离现场。8、巡逻结束后认真填写巡逻记录(四)日常工作各项记录表格车场非正常离场记录表主管日期姓名单位车牌号码原因离场时间负责人值班人确认交接班记录本交接人接班人交班时间年月日时分检查人值班情况上班工作跟进情况记录:本班工作情况记录需跟进工作情况记录物品交接车场巡检情况记录表巡检人时间年月日时分检查人;巡查情况处理结果注:每两小时定期巡检一次车场突发事件记录表年月日时时间地点分当值人

处理人详细情况处理结果事件造成损失第十三章、停车场运作费用预算序号名细费用备注管理人员电费系统维护保洁标识更新设备损耗停车场保险消杀营业税及防洪费用第十四章:停车场其它服务管理规定一、洗车美容店得管理1、车辆停放车辆清洗限于停放清洗区域内进行,操作中不得影响其它车辆得正常通行。当清洗车辆数量过多,清洗区域内无法停放时,需将其它车辆暂放到车场固定得停车位上,不得原地集中排队等候。对已完成清洗移位停放得车辆,离开时需做好门锁、窗户得检查就是否正常关闭,车内严禁遗留贵重物品。2、卫生、物品摆放作业区域得卫生需定期清理,现场严禁长期积水、保持排水道畅通排水。正常清洗车辆涉及车道区域得卫生情况需第一时间进行处理。物品得摆放不得超出租赁区域范围。清洁工具(毛巾等)禁止在车场内晾晒,工具需整齐定点摆放。(5)工具摆放区域需设置标识指示牌。3、用水用电水、电使用需按管理处规定定点接驳,并加装用电用水计量表。禁止私自增加大功率电器,用电总功率需保持在物业规定得范围内。若需增加需提前提交书面申请经管理处审批。带有腐蚀性得液体或者气体排放,需提前通知物业,经物业审批同意后才可进行作业。4、广告形象要求店内得装饰广告、对外宣传广告需提前向物业申请,审核通过后,方可安装。定期对广告画进行维护检查,如出现破损、陈旧需及时更换。广告宣传得内容需与实际操作一致,如店内营业情况进行相应得调整,广告宣传内容需同步变更。广告内容不得违反国家法律与社会公德,有伤风化。5、安全管理禁止任何人员在车场区域及美容店内吸烟、动火作业等安全隐患得行为。如因为临时作业需要动火作业时,需向物业管理处进行申请通过方可操作。店内严禁堆放易燃易爆物品。店内应根据面积配备充足得应急灭火器材,并加强维护保养使之保持良好得正常状态,所有得员工应学会正确使用灭火器材。结束营业后,要做到一闭两关得检查,关水、关电、锁门。贵重物品非营业时间严禁外摆。店内得电源按原有设计为准,严禁私自乱接乱拉。定期对电器设备按得使用频率、年限进行安全检测。二、车场广告管理1、停车场广告位界定从车场入口至停车场各层公共区域得墙面、地面、柱子及电梯出入区域得装饰玻璃。(车辆区域为G2层、G3层)停车场广告分别为固定广告位及临时广告位。2、管理要求停车场广告位实行有偿使用,租期分为:一年、半年与临时三种。商户、品牌厂家租用车场广告位得,需提前一个月向物业提出书面申请,经审核同意后,双方签订《广告位租用合同书》。商户、品牌厂家须遵照合同书约定得尺寸、材质、时间,完成广告牌安装。商场对广告牌安装拥有监督、检查权。广告内容不得违反国家法律与社会公德,有伤风化。合同期内,商户不得私自更改广告内容;确需更换得,须提前报物业审批。广告位租用期内,承租方承担对广告牌得维护责任,商场起协助作用。租用期满,承租方应按商场得要求拆除广告牌;需要续签租用得,提前一个月向商场提出书面申请,逾期视为本广告位原租户放弃优先续签权。因不可抗因素造成广告位暂停或不得继续租用得,商场退还给商户未到期时间段得租金。临时广告位申请应提前3天;临时广告位由商场审核后方可使用。临时广告位不在商场已规划得广告位之列,所以,承租方租用临时广告位原则上不超过15天,不得影响周围整体环境。商户租用临时广告位,应酌情收取租金。临时广告位租用到期后承租方自行拆除,并恢复广告位原貌。3、停车场广告位收费标准及年收入预算(车场广告收费标准另立方案)车场固定广告位预计XX块,临时预算XX块。(２)停车场广告位按广告设置得位置、面积与使用时间等,核算收费金额墙体广告位,原则上以“xx—xx—xx元/平米/年”为参照标准;重点广告位(客流量大得主通道),原则上以“xx/平米/年”为参照表现准;其她次要位置,原则上以“xx/平米/年”为参照表现准。广告位收费标准每年ｘ月份调整一次,原广告位租用户享有优先选择权,同时不受当期广告位调(高)价影响。承租方租用广告位,应一次性交纳合同期租金。广告位年预计收入XX元。六、处罚承租方未经申批擅自张贴、悬挂广告牌得,商场有权拆除该广告。拆除广告所产生得费用由承租方负责。承租方未经审批擅自拆除已有广告牌得,商场视情况给予承租方XX——XX元罚款。承租方未经审批擅自更换广告内容得,商场有权拆除该广告。拆除广告所产生得费用由承租方负责。第十五章:停车场常用标志样式(一)警告标识(二)指示标识(三)禁止标志第十六章:附加《商场开业期间车场收费优惠标准》一、优惠时间:2018年10月1日-2019年9月31日二、优惠对像所有进入XX广场西区停车得车辆,不限于业主、商户、顾客、大型合作商户。三、优惠标准(具体如下表格)序号收费标准备注业户/商户非业户/商户月保临保VIP大品牌合作商夜间临时停车22:30-次日09:00会员(消费,积分)公司邀请客户夜间月保21:30-次日09:30