爱问共享资料2021年度客房服务中心领班岗位说明书样本文档免费下载，数万用户每天上传大量最新资料，数量累计超一个亿 ，客房服务中心领班岗位说明书岗位名称客房服务中心领班岗位编号所在部门房务部岗位定员1人直接上级客房主管工资等级8级直接下级服务中心文员、服务组、间休室管理员薪酬类型结构制工资所辖人员13人岗位分析日期．11．21工作综述帮助客房主管完成日常管理工作，合理安排服务中心人员，做好住店客人应急服务工作，及特殊事务处理。职责和工作任务职责一职责表述：对本部工作管理。工作时间百分比：30%工作任务编制本部门职员排班表，统计考勤检验所属职员仪表、礼节礼貌、工作态度及工作效率对所属职员进行定时工作质量考评，制订相关奖罚制度对职员定时培训，提升...
客房服务中心领班岗位说明书岗位名称客房服务中心领班岗位编号所在部门房务部岗位定员1人直接上级客房主管工资等级8级直接下级服务中心文员、服务组、间休室管理员薪酬类型结构制工资所辖人员13人岗位分析日期．11．21工作综述帮助客房主管完成日常管理工作，合理安排服务中心人员，做好住店客人应急服务工作，及特殊事务处理。 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 和工作任务职责一职责表述：对本部工作管理。工作时间百分比：30%工作任务编制本部门职员排班表，统计考勤检验所属职员仪表、礼节礼貌、工作态度及工作效率对所属职员进行定时工作质量考评，制订相关奖罚制度对职员定时 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 ，提升业务技能职责二职责表述：日常工作管理工作时间百分比：45%工作任务建立失物招领 档案 肢体残疾康复训练教师个人成长档案教师师德档案表人事档案装订标准员工三级安全教育档案 ，保管客人遗留物品，监督遗留物品处理程序实施填写服务中心物品需求领货单，定时领取，对服务中心物品、设
备进行编号建档，定时查对检验为客人提供特殊服务物品数量和完好率联络工程部，处理客房维修事项，建立工程维修档案。向客房楼层主管和工程部提供每项日维修房房号职责三职责表述：关键、特殊事物处理工作时间百分比：25%工作任务接到有VIP客人预订和抵达通知后，立即组织人员进行准备工作；负责VIP客人接待过程中检验，监督和控制；指导下属职员为客人提供MATCH_ word word文档格式规范word作业纸小票打印word模板word简历模板免费word简历 _1714144589161_3化、个性化服务；碰到下属或本人不能为客人提供立即服务时，应立即向主管汇报或和相关部门联络；和其它部门做好沟通协调工作。权力权限一：对本部门质量问题命令整改权权限二：对下属职员操作有指导和监督权权限三：对上级提出本职员作合理化提议权权限四：对本部门职员违章行为阻止权和处罚权工作协作关系内部协调关系计财部、销售部、工程部外部协调关系鲜花、水果供给商任职资格教育水平大学专科
及以上学历专业酒店管理相关专业培训经历接收过酒店服务、酒店管理相关知识培训接收过英语口语培训经验含有2年以上工作经验、1年以上酒店工作经验知识通晓酒店经营动作程序及全部服务项目熟悉客房管理工作含有质量管理基础知识了解饭店业发展趋势、相关文件知识技能技巧含有饭店英语口语对话水平含有一定行业职员培训技能个人素质个人能力含有较强管理能力、指导能力、计划能力、表示能力、判定决议能力、亲和力身体素质身体健康、无传染病、精力充沛其它使用工具/设备电话、通讯设备、通常办公自动化设备工作环境敞创办公工作时间特征正常工作时间，偶然加班所需统计文档来宾入住、退房登记本、VIP登记本、杂项单登记本、维修统计、物品配置统计、会议及团体抵达通知单、外借物品本、遗留物品登记本、交班本考评指标日常工作考评按岗位工作考评标准实施备注
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