大学毕业生台州酒店实习总结

h1大学毕业生台州酒店实习总结h1p--------------------------------------------精品文档Word可编辑值得收藏------------------------------------------------pp大学毕业生台州酒店实习总结pp工商管理0106班13号阮云胜pp实习地点pp台州开元大酒店驻地实习pp实习目的通过进厂实地实习了解企业生产经营组织过程企业的组织结构加强管理理论与实践的结合pp实习体会pp虽然有部分饭店是以接待商务会议等客人为主对旅游业的依赖并不十分明显但总的来说饭店业的发展是离不开旅游业的发展的而旅游业的发展离不开环境的保护同时饭店业也为旅游业提供支撑饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施满足旅游者住宿餐饮等的基本需要二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量满足旅游者观赏休闲娱乐的需要从目前的发展看饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显而在第二个层面的支撑上则不够有力有许多饭店不但没有起支撑作用反而由于建设和经营造成景区环境污染使景区风景质量骤降而环境的破坏最终也是对破坏饭店业自身的破坏～所以我们呼唤保护环境不仅是呼唤意识的觉醒更是呼唤坚实的行动pp1----------------------------------------------------精品文档值得收藏-----------------------------------------------------------pp--------------------------------------------精品文档Word可编辑值得收藏------------------------------------------------pp对于酒店等服务行业来讲服务质量无疑是企业的核心竞争力之一是企业的生命线高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象为其再次光临打下基础而且能够使顾客倍感尊荣为企业树立良好的品牌和形象在开元我们看到酒店领导十分重视服务质量的提高即使对于我们短期实习生也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗对老员工进行跟踪培训和指导不断提高和改善他们的业务素质和水平部门经理和主管经常对我们说你的一举一动都代表了我们开元你的形象就是我们开元的形象客人永远不会错错的只会是我们只有真诚的服务才会换来客人的微笑pp饭店里无所不在的是服务文化礼仪文化地域文化饮食文化解困文化等等在饭店里所有的工作人员都是主人所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖除了在接受服务的过程中接收文化或知识他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助因此我们可以说饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所于是在这里工作的人们必须更有知识文化和涵养宾客在品尝一道菜式而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识包括起源流传特色新意等等不仅更增添了品菜的乐趣也让客人接收到一些新的知识和信息让他们从另一个层面上觉得不虚此行pp在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员规范的操作职业的微笑谦恭的神态让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响所谓人以群分礼仪文化不仅使饭店人素质提高pp2----------------------------------------------------精品文档值得收藏-----------------------------------------------------------pp--------------------------------------------精品文档Word可编辑值得收藏------------------------------------------------pp也在有益地影响着客人提升着整个社会的素质与涵养新到一处客人落脚饭店总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化风土人情景观特色饭店人对此都应非常熟悉饭店只是一个单体的建筑只有在地域的大背景下他才有了厚重的底蕴有了文化的背景对于外地客人而言他们来到这里或者为了这个地方的景观特色或者为了商务办公基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来因此饭店需要有一种功能能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便比如介绍当地的旅游资源比如在当地进行商务办公的路径指点这样饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗还有一种称之为解困文化也就是帮助客人解决难 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 的知识提供能力金钥匙文化就是典型满意加惊喜完成不可能完成的任务共212pp互联网给酒店营销带来了什么它是一个很好的信息平台在信息量丰富实时沟通市场呈加速度变化的资讯时代酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题不能以过去传统的手法来操作今天的事业互联网加快了人与人之间的沟通与了解信息变得空前重要谁先一步掌握信息谁就领先于市场酒店通过互联网宣传企业形象比以往的宣传方式更快捷更清晰更全面更互动使无形服务有形化酒店可以利用多媒体技术把酒店整体的设施设备内部环境装饰各种特色服务等在互联网上动态地表现出来客人可以更快更便捷地了解酒店他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受获得身临其境的感觉酒店可以更细致更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息双方达成互动但酒店在宣传的同时要做到诚实酒店在网上的图片宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致甚至超出他们的期望酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一pp3----------------------------------------------------精品文档值得收藏-----------------------------------------------------------pp--------------------------------------------精品文档Word可编辑值得收藏------------------------------------------------pp致让客人对酒店产生信任感pp它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段酒店的网站是酒店在互联网上的一个窗口类似于传统名片的作用但又是一个比传统的杂志电视报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式酒店集团的网站可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况了解每个酒店的客房及价格信息进行网上预订为集团提供的一站式服务而感到满意集团各酒店更是可以达到网上资源共享互联网营销对单体酒店的帮助更大在没有互联网之前连锁酒店有分布在全球各地的销售网络有其独立的订房系统在客源上有一定范围的垄断优势此时单体酒店缺乏竞争力但有了互联网单体酒店可以通过跟各订房网合作同样实现资源共享利益共享另外单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活能根据市场的变化快速调整应对策略相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略能形成轰动效应但它不可能适合所有的市场往往容易患水土不服综合症pp它让酒店看到很多新的机会互联网的到来给酒店带来了很多便利它效率更高成本更低信息更准确沟通变得更互动互联网有利于酒店拓展潜在客户市场使全球营销成为可能互联网打破了时间和空间的限制覆盖了整个世界酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地世界各地的客户也可以通过网上浏览马上获得酒店的所有信息甚至立即完成网上购买互联网营销扩大了酒店的市场范围大大提高了酒店的营销能力pp4----------------------------------------------------精品文档值得收藏-----------------------------------------------------------pp--------------------------------------------精品文档Word可编辑值得收藏------------------------------------------------pp小结pp通过这次为期一个月的走访实习使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程认识到管理实践的重要性为今后的理论学习进一步打下坚实础同时在实习的过程中也结识了很多同事和朋友共212pp党员年终 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 范文 销售月计划范文二年级看图写话和范文歌颂党的朗诵稿语文万能作文党代会闭幕式讲话 pp回顾一年来的经历有收获也有不足思想上有了一定的进步学习上也比较刻苦努力现将我一年来的思想工作和学习等方面的情况作一个总结性的汇报pp一自觉加强理论学习组织纪律性强pp加强理论学习首先是从思想上重视理论源于实践又高于实践在过去的一年中我主动加强对政治理论知识的学习主要包括继续深入领会三个代表重要思想并配合支部的组织生活 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 切实地提高了自己的思想认识同时注重加强对外界时政的了解通过学习提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力坚定了立场坚定了信念在大是大非问题面前能够始终保持清醒的头脑pp今年我顺利转正成为一名中共正式党员这给了我无限的信心的同时也有更多的压力时刻提醒着我注意什么是一个党员该做的什么是不该做的更促进了我的进步首先我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足并在生活中循序渐进地改善一个人改正错误和缺点的过程我想不会再一朝一夕所以我做好了充分的心理准备尤其在组织生活会上同志们再次提出了我的不足之处这使我感到自己还有很多路要走还有很多是要学当然自己的努力是少不了的我有信心明年总结的时候可以完全改正一些不足和缺点因为我是一名党员了就应该拿出吃苦耐劳的精神如果连自己的缺点都不能克服还谈什么先锋模范作用这一年里我积极响应学校组织的多次党员活动配合当前的理论前沿为自己补充新鲜血液pp当然加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容不断加强学习以适应社会发展的需要不断的提高自己的政治理论素质以适应社会经济发展的客观要求pp二学习刻苦积极参加各种活动pp作为新世纪的高等学府的学子我很骄傲当然压力也从来没有离开过研究生的课程学习并不是很重但是老师的宽松对我来说就像是无形的压力突然感觉自己好像有好多东西需要学习所以我不敢放松学习希望在有限的学生生pp5----------------------------------------------------精品文档值得收藏-----------------------------------------------------------pp--------------------------------------------精品文档Word可编辑值得收藏------------------------------------------------pp涯中更多地学到点东西为将来能更好地为人民服务作准备所以我从来不旷课课上也是认真听讲当然学习之余也应该劳逸结合pp在今年学校的运动会上我报名参加了舞蹈队的表演从这次活动中不但认识了不少同学也给了我一个锻炼自己交际能力的场所增加了自己的群众基础自己从这次活动中收获不少就是从这次活动中我知道了只要有决心没有做不到的事pp三严格要求自己养成良好的生活习惯pp进入研究生的学习和生活相对来说环境比较宽松我刚开始也放松了对自己的要求直接的表现就是早上起床经常不叠被了在一次学习马祖光院士的活动中我受到了深深的震撼一位院士有着如此节俭的生活对一件事可以几十年如一日的坚持完成多么伟大的人格啊这使我反省自己连起码的生活礼仪都不注意在关键时刻也许想注意都难了从那一天起我就再也没有不叠被感觉自己从那时起就有了生活原则有了自我监督机制每天都会想想今天还有什么没有干好或是还有什么原定计划没有完成我深刻地感到一个好习惯一生受益注意将工作学习娱乐休息有机的结合起来将8小时以外的时间合理的利用起来养成良好的生活习惯pp6----------------------------------------------------精品文档值得收藏-----------------------------------------------------------p