银行每周个人工作总结2篇

h1收银一周的 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 一h1p　　前台是酒店服务的窗口我的岗位是前台收银员主要负责酒店客房餐饮等各项帐务的结算为酒店运行起着举足轻重的作用在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得pp　　一对顾客笑脸相迎pp　　客人走进酒店后看到我们热情的笑脸才会有亲切感才能体味到宾至如归的感觉即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情如果我们仍以笑脸相迎相信再无理的客人也没有道理发脾气所谓相逢一笑百事消嘛pp　　二急客人之所急想客人之所想pp　　前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人针对不同类型的客人我们应提供不同的服务其服务宗旨是不变的把宾客当作我们的上帝服务 准则 租赁准则应用指南下载租赁准则应用指南下载租赁准则应用指南下载租赁准则应用指南下载租赁准则应用指南下载 让客人方便是服务的最高准则客人的需求是服务最高命令永不说no对酒店的常客我们提供礼貌细微的服务首先要了解客人的习惯比如客人一般在几点退房我们可以提前把帐务整理好等客人来时直接退房即可这样一来即能为客人节省时间又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅pp　　三不要对客人做出没有把握的许诺pp　　当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时就应该咨询清楚后再作决定因为客人想得到是准确的答复但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的而你确实在尽力帮助他pp　　许多客人在前台要求多开发票我们就委绝婉拒并建议客人可以在其他经营点消费计入房费项目这样既能为酒店增益又能满足客人的需求但绝不可为附和客人而违背原则pp　　四考虑如何弥补同事及部门工作的失误保证客人及时结帐令客人满意pp　　前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务而这些问题并非由收银人员引起这时最忌推诿或指责造成困难的部门或个人事不关已高高挂起最不可取的它不但不能弥补过失反而让客人怀疑整个酒店的管理从而加深客人的不信任程度所以应沉着冷静发挥中介功能由收银向其他个人或部门讲明情况请求帮助在问题解决之后应再次征求客人意见这时客人往往被你的热情帮助感化从而改变最初的不良印象甚至会建立亲密和相互信任的客我关系pp　　五不断学习不断提高自己的道德修养不断提高自己的服务技巧pp　　剑虽利不砺不断勤学后方知不足只有学习才能不断磨砺一个人的品行提高道德修养提高服务技巧让我们迈着矫健的步伐不断的向前走才能走我们的一片可以展翅高飞的天空名雅的兄弟姐妹们为了我们的明天而努力吧pp收银一周的工作 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 二pp　　我是一名入职不久的新员工虽说是新员工但在公司已经有将近二个多月的工作时间了转瞬之间已经过去了好长时间在这二个月的时间里我有过欢喜也有过失落自己不但学得了很多专业知识同时也学会了人与人之间的交往这对自己来说是十分宝贵的同时也是自己取得的巨大进步pp　　也许xx的工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情收银员只负责收银其他员工各司其职不会有什么难的我以前也是这么认为的可是现在看来等我自己成为商场员工的时候我才感觉到其中很多的困难并没有想象中那么简单那么容易我想说其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好pp　　通过近二个月的工作和学习商场的工作我也可以应付自如了或许说这些话有些自满但当有状况发生时公司的同事都会向我伸出援助之手这使我心中不经万分感动在这二个月的时间里自己一直保持着对工作的热情心态也是以平和为主我深深的知道作为一名xx的工作人员坚决不可以把个人的情绪带到工作中来顾客永远是对的不能与顾客发生任何的不愉快所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客纵然顾客有时会无理取闹但我们也要做到沉着冷静保持好自己的心态尽量避免与顾客之间发生矛盾pp　　虽然自己做收银工作的时间不是太长自身的专业素质和业务水平还有待提高但是自己觉得只要用心去做努力去学习就能够克服任何困难我们要树立良好的形象因为我们不仅仅代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 着我们自身更代表着公司的形象在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作这是公司的需要更是自己工作的需要针对自己在工作中遇到的问题探讨自己的心得和体会也算是对自己的一个工作总结吧pp　　在这段工作期间内自己感觉到还有很大的不足对于自己的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作使我们的工作效率有所提高当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让顾客满意而归这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一位顾客不要在工作中将自己的小情绪带进来更不能在工作时间内聊天嬉戏这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自己的心态pp　　在工作之余自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识自己只有不断的学习不断的提高不断的进步才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中这也是我们为自己所做的准备只有做好这些有足够的资本才能在这份岗位中脱颖而出要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩这并不是一件易事pp　　时光飞逝虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间但给自己的的感受却很深无论是在自己做人方面还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助在今后的工作当中自己应该多学习多进步做好做精自己的工作为了美好的明天我们努力吧p