导游实习总结优秀范文

h1导游实习 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 优秀范文h1p　　一前期五大连池风景区地接导游pp　　1准备工作很重要pp　　我的开始于暑假之初我于七月十四号到达黑河市五大连池世界地质公园风景区提前开始了我的实习经过一周的准备其中包括参加五大连池风景区2015年导游人员上岗资格背诵导游词跟随旅游团采点实习等一系列准备工作我才赢得了第一次带团的机会这一周对于我来说过得很艰难说来也真是幸运我带的第一个团是来自河北唐山的自驾游散客游览时间为一天但这一天却令我感觉格外的漫长当时的我导游词还不算熟练景点的路线更不是非常熟悉好在景区比较规范不至于走迷路在陪游客走景点时我把自己准备的内容都讲给了游客生怕冷场没有话 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 尴尬但还是有一个问题被游客问住了送走了这个自驾游散客团后我不免有些失落这才知道自己还有许许多多的不足之处需要改进还是功夫没下到准备得不够充分这之后我向所在的旅行社又申请了一次跟团实习的机会虚心的向当地的老导游请教一些带团的经验和技巧每天晚上回到我们的合租房后我都利用休息的时间重温导游词讲导游词给合住的小姐妹们听让她们帮我指出不足之处经过我的不懈努力我的业务的熟练了pp　　2工作是五味瓶酸甜苦辣咸pp　　每天带团的日子是充实的基本上都是当天下午接到旅游团队先送到餐厅用餐然后进行景点的游览晚上安排住宿第二天上午接着游览剩下的景点游览结束后待游客用过午餐后送走然后接下一个团队忙的时候一连几天都没有休息每周最清闲的日子就是的周一了在五大连池风景区带团的这段日子很辛苦每天大概都是五点半起床收拾好带团要用的东西六点半从我们的合租房出发去宾馆接游客如果宾馆含早餐就在餐厅吃陪同餐要是赶上不含早餐的时候就在楼下的老台门买两个包子边走边吃充分利用时间嘛时间观念非常重要绝对不能让整个旅游团队等你一个人迟到会破坏游客对导游的印象增加工作的难度pp　　带领游客游览景点绝对是一个力气活儿不比游客少走一步路还要不停的对景点景观进行讲解开始时我有些吃不消讲解的过程中要喝很多次水后来才慢慢地适应了有些游客每见到一处景观总是忙着先拍照完全不理你的讲解等你讲完了这些游客往往又会问这个地方的景观是怎么样形成的历史有多悠久等一系列你刚刚讲解过的问题作为一名合格的导游有义务帮助游客了解景点的历史情况和形成原因等问题但是对于这种不尊重你劳动成果的游客你又毫无办法不得不不厌其烦的重复讲解给个别的游客听还有一些游客对导游这个行业的认识有偏差认为导游只是陪着游客走走景点不花什么力气游山玩水的同时还有钱赚甚至有些游客认为从事导游这个行业的人都是黑心鬼这些偏差真的给我的工作带来了一些困难将近两个月的带团时间当然让我见识了形形色色的游客他们来自不同的地域有着不同的生活经历和习惯所以我必须在短时间内去适应他们通过穿着打扮言行举止针对不同的游客运用不同风格的导游词进行讲解这才体会到这个行业里的学问真大需要不断的学习pp　　当然事情总是有两面性的在抱怨工作的同时也在其中收获了经验当得到游客的认可时感觉真的很欣慰自己的努力得到了游客的肯定当然是一种幸福这种情况下走再多的路说再多的话也不会感觉有多累pp　　我每天的工作就是带领着游客们游览景点将每一处景观介绍给他们让我的每一位游客在亲身体验美景的同时也了解景点的由来和当地的文化同时也要按照旅行社的安排为游客提供住房餐饮购物等活动pp　　3游览景点pp　　报团来五大连池世界地质公园旅游观光的游客一般都是要游览四大景点黑龙山北药泉龙门石寨水晶宫pp　　黑龙山又名老黑山是全区最大的一个景点也是五大连池打开的火山教科 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 中最精彩的一页这个景点需要的时间最长大概需要四个小时左右也是最累的一个景点因为要爬山当然了黑龙山也是来五大连池必游的一个景点站在黑龙山的最高点览胜峰可以看到五大连池的全貌十四座新老期火山和五个溪水相连成串珠状的火山堰塞湖景色非常壮观而且还可以观看到波澜壮阔的翻花石海和造型奇绝的喷气锥碟以及扎根石海生命力顽强的火山杨pp　　北药泉是世界明泉观光区在北药泉可以品尝到五大连池独特的天然含气的矿泉水这种矿泉水入口辛辣回口绵甜含有四十多种人体所需的微量元素和宏量元素长期饮用对人体是非常有好处可以治疗胃病女性的缺铁性贫血促进消化系统循环等pp　　龙门石寨则是古火山观光区形成年代久远在这里不仅能够体会到老期火山喷发时的大气磅礴还能观看到不同层次的植物景观pp　　水晶宫又名地下冰洞是老期火山喷发后形成的天然洞穴这个洞穴的温度常年维持在零下5至零下12℃里面雕琢了很多冰雕惟妙惟肖常年不化这个景点对南方来的游客很有吸引力pp　　除了以上四大景点外五大连池风景区还有药泉山景区温泊地下冰河南药泉火山地质博物馆二龙眼白龙湖等景点这些地方虽不是每个旅游团都必游的却也是受游客朋友们青睐的度假胜地pp　　二后期哈尔滨香炉山讲解员pp　　正式实习过了一半时间左右我从五大连池风景去返回了哈尔滨到隆华旅行社带团主要做香炉山专线由于之前做过再加上在五大连池风景区做地接导游的经历回到哈尔滨带这种周边短线路旅游自然感觉十分轻松pp　　这期间我的工作内容比较单一几乎只是在带香炉山这个景点每天重复着前一天的工作确认游客人数简单介绍香炉山的风光陪同游客登山返回集合地尽管每天的工作内容是相同的但面对的游客却是不同的所以我对工作仍然保持着新鲜感去香炉山旅游的游客一般分为一日游和两日游当然还是以一日游为主相比五大连池的带团经历这里要轻松简单得多pp　　三指导老师指导情况pp　　我们小组的工作比较特殊一般都是在外边进行带团活动同人接触得比较多而且经常要坐公交车所以安全问题自然是老师最为担心的内容我们的指导老师经常打电话提醒我们注意自身安全也询问我们的实习内容对我们大家的实习情况很了解在我们失落迷茫时给了我们很大的帮助在此我要对我们的指导老师 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 示衷心的感谢pp　　四收获及pp　　一机会永远只偏爱有准备的头脑pp　　提前做好准备可以让你的工作事半功倍通过我在五大连池做地接导游和在哈尔滨香炉山的带团经历相比较我明白了一个道理机会永远只偏爱有准备的头脑回忆我在五大连池的日子作为一个地接导游最基本的就是要熟悉本地区的旅游景点及其路线最初这对于初到景区的我来说难度是非常大的所以必须在短时间内提前做好准备熟悉景点路线熟悉景区特色和熟练掌握导游词否则即使带团的机会就摆在眼前也是把握不住的只有在接到旅游团之前对要去的景点宾馆餐厅购物店非常熟悉才不至于出错如果一个导游刚开始就指错路或者对游客提的问题回答得含糊其辞势必会影响游客对导游的第一印象也会给接下来的工作带来不便pp　　二不断丰富自己的知识才是王道pp　　无论是在五大连池风景区做地接导游还是在哈尔滨香炉山带团的经历都告诉我作一个导游必须不断地学习丰富自己的知识pp　　首先导游的导游词绝不是单纯的背诵而是绘声绘色地讲解俗话说得好景点美不美全靠导游一张嘴这就说明了导游的讲解很重要在讲解这个方面我认真思考过针对不同的游客需要使用不同的讲解所以导游的讲解词绝不能千篇一律要认真对游客们的年龄职业爱好进行区分选择不同风格的导游词进行讲解pp　　其次作为一个导游还要与时俱进根据实际情况不断更新自己的讲解词随着景区的再次开发和利用一些景点的情况势必会有所改变所以导游员必须及时对讲解词进行调整适应变化pp　　最后要做一名优秀的导游员应该多方面的涉及知识这不仅仅是因为你的游客来自五湖四海有着不同的生活经历和风俗习惯也是因为他们从事着不同的工作只有自己涉及多个知识面才能保证自己在和形形色色的游客接触时都有谈资记得在我准备导游考试时授课的老师就说过导游这个行业是杂家不管什么东西都要略知一二这也是一个优秀导游员的基本素质pp　　三懂得说话的技巧pp　　在带团的过程中我碰到过很多不会说话不尊重人的游客在行车过程中一般导游会对即将要去游览的景点进行一个简单的介绍讲一讲注意事项往往这个时候一些游客会不自觉的讲话这样做既是不尊重导游工作也会影响其他游客对于这种情况导游不能放任不管但也要注意的是说话的技巧如何提醒游客保持安静又不伤害到游客的自尊心是应该好好考虑处理的这就需要我们懂得说话的技巧pp　　四受点委屈别太往心里去pp　　由于导游这个行业是和人打交道的所以在你带团的过程中一定会会遇到一些十分挑剔的人无论你认为自己做得多好多周到这些游客都会挑你的毛病甚至恶语中伤对于这种情况我们要做的是保持一个好态度保持一个微笑尽量把事情处理好大事化小小事化无受了委屈也不要过于在意因为这样的事情可能经常发生pp　　当然了有时候也会是因为自己真的做得不好才引起的不愉快所以对自己的行为进行反思也是必要的有人说导游绝对是一个和游客斗智斗勇的好行业其实这句话有些夸张了但确实值得我们思考pp　　五实习单位的不足之处及建议pp　　一不足之处pp　　1五大连池风景区五湖旅行社pp　　五大连池风景区五湖旅行社是一家新兴的私营企业在管理上存在一些弊端缺少人手操作上也不是非常的规范pp　　导游接团需要先到旅行社取接团计划一些时候接团计划做得不是非常的规范导游在拿到计划时还需要再次询问一些情况比如说宾馆的级别是否含有早餐景点观光车自理情况等这样既浪费了双方的时间又降低了旅行社的工作效率pp　　地接社和组团社沟通上存在一些问题双方相互推诿把难点都留给了导游比如说组团社对景点这种情况不是非常了解经常会把一些根本无法到达的景点也列入游客的行程单里这就给导游带来了一些麻烦有时甚至解释之后也会被一些游客投诉说导游不负责任私自减少了该去的景点这类情况在带团时时有发生如果双方增加沟通明确权责将一些细节问题做得更精细就可能减少不必要问题的发生pp　　2哈尔滨隆华旅行社pp　　该旅行社成立时间并不长相对来说操作比较规范但也存在一些问题如经营旅游线路有些单一报团时旅行社承诺游客的时间同与司机签署 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 的时间有出入景点的管理缺乏人性化等pp　　二合理性建议pp　　1旅行社可以增加人手以便提高工作效率专人负责各项工作内容将出团计划做得更为详尽规范对于一些细节问题应该做出明确的说明原有的计划单存在很大的问题一些重要的信息无法清晰地体现出来建议旅行社可以重新制作更为清晰明确的出团计划单一份详细的接团计划单可以提高双方的工作效率pp　　2旅游目的地地接社同客源地组团社应该增加相互的沟通地接社有责任和义务将旅游景区的实际情况告知组团社例如合理的行程安排游览时间沿途风光等在了解了实际情况后组团社再根据实际情况制定游客的行程单这样既减少了不必要的问题发生也是对游客的负责更会为双方旅行社的信誉加分pp　　3旅游用车也是旅游过程中的一项重要内容在带团的过程中不免会遇到旅游车出现故障的时候对于这样的情况旅行社应该有所准备在旅游车一旦出现故障后及时换车解决问题以免影响游客的行程pp　　4旅行社可以在原有的基础上扩大经营范围单一的经营路线不是长久之计多元化的经营才是适应市场经济的趋势p