旅行社文员岗位实习总结

h1旅行社文员岗位实习 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf h1p2010学年的第二个学期学校为丰富学生的实践经验将课本知识融入到实际工作中去特地为我们08旅游管理班的同学安排了为期4个月的专业实习pp1工作单位介绍pp略搜索公司资料复制粘贴pp2实习目的pp纸上得来终觉浅绝知此事要躬行课堂上学到的永远只能称为知识只有实际接触去做的才能叫实践知识都是片面的肤浅的理论无论道理多深刻多正确也需要经过巧妙地实际运用才能完美嵌入这个变化多端的社会而我们实习就是从课堂走向社会的过程是要把我们纸上学来的知识转化为运用操作同时又将工作中遇到的问题发现的奥妙再融汇所学知识去领悟生活领悟这个社会pp我们学习了两年半的旅游管理了解了酒店管理旅行社管理导游服务工作的内容性质要求但只有实际走到工作岗位中去才能真正抓住它的精髓明白要做好这份工作不是简单意义上的按文件按指标按 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 一步步做就可以的还需要很多临时应变和处理技巧pp我来到这个岗位就是要了解旅行社的运作流程了解一个旅游产品从出生到销售到售后服务一系列环节中每个人在扮演什么角色如何改进才能吸引更多的消费者而作为自身我踏入社会旅行社是不是适合我的单位怎样才能不断提升自己的专业素质怎样学到更多懂得更多同时这也是我积累工作经验的一个平台pp3工作内容介绍pp我在这家旅行社从事的是文员岗位的工作主要负责单位一些琐碎的文件整理录入等也担任一部分客服的小角色通过QQmsn旺旺百度HI等聊天工具为客人解答问题给客人提供酒店价格旅游线路价格等旅游信息工作时间较固定内容也相对轻松pp4月18日是我上岗的第一天从来没接触过旅行社的我一时间无从下手钱经理很耐心教我怎么做这些工作先给我安排相对简单的事情处理然后慢慢教我熟悉旅行社的业务还有很多必要的旅行常识虽然在课堂书本上我已经学过导游服务质量 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 旅行社管理条例旅行社办理旅游意外保险暂行规定等基本知识但实际操作过程却仍有很大差距pp慢慢的一开始的生面孔变成熟悉的同事抛开学生的身份正式融入工作岗位接电话回复咨询文件整理等工作有条不紊的进行这是个熟悉的过程也是学习的过程pp4实习 心得 信息技术培训心得 下载关于七一讲话心得体会关于国企改革心得体会关于使用希沃白板的心得体会国培计划培训心得体会 pp我觉得在文职工作中与同事的相处非常重要见面要打招呼要一直保持微笑时常是一些很细微的表情拉近人与人的关系仅仅一个礼拜的时间我就和同事打成一片没有出现变成透明人的糟糕情况这样一来自己的工作心情也好热情也高涨工作起来也得心应手不懂不会的有很多人热心来帮助一起工作就是一个团队同事间的亲密程度就是团队的凝聚力是关乎工作顺利成功与否的重要因素pp其次要善于沟通沟通是一种重要的技巧和能力现在这个年代已经不适合含蓄内敛小姑娘羞嗒嗒才被人夸而是要大胆主动和人沟通相互探讨才能赢得互利互惠无论是对客pp户还是对同事都要主动出击当你可以选择的时候把主动权握在自己手中我想很多人和我一样刚进实习单位的时候都做过类似复印打字的杂活或许同事们认为你是小字辈要从小事做起但有些时候是因为他们心中没底不知道你能做什么做杂活是工作的必需却无法让我学到什么我决定改变自己的命运有些东西不能选择有些东西却可以选择份内的工作当然要认真完成但勇敢的主动请缨却能为你赢得更多的机会只要勤问勤学勤做就会有意想不到的收获面对客户的时候更要主动了主动推销旅游产品在客人犹豫不决的时候你的主动就是成就一份合同的临门一脚pp保持工作热情很重要一旦踏上工作岗位可能是你几年几十年甚至一辈子要重复做的事尤其是像文员这样的岗位工作内容通常会很枯燥单一保持工作热情非常重要记得以前去浙江天堂国旅参观学习的时候他们的经理就送给我们两个字初心我一直谨记无论在这个岗位有多久对工作有多熟悉都要保持原来刚开始的热情和认真对待的态度这样才会有进步才会一直把工作完成的出色面对工作不仅如此面对同事面对客户也需要一如既往的热情pp在忙碌的时候要讲究条理特别是文职工作做什么事情都要有条理分清楚先后这是钱经理给我的忠告其它的工作也一样讲究条理能让你事半功倍当我们肩上扛着责任凡事就必须小心谨慎有条不紊耐心细致的完成工作才能对得起发你薪水的经理养成讲究条理的好习惯能让我们在工作中受益匪浅我看过很多餐馆的服务员忙时总是错误百出他们不分来客先后逮到事情就做碰到客人抱怨就抛下正在服务的客人转向另一边这样的忙碌和尽责最后并不能达到双赢而是换来投诉一大堆做服务工作一定要有条理的慢慢来pp5实习收获pp在这半年多的时间我学到了很多东西不仅有学习方面的更学到了很多做人的道理对我来说受益非浅除此以外我还学会了如何更好地与别人沟通如何更好地去陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历它使我们在实践中了解社会让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野增长了见识为我们以后更好地服务社会打下了坚实的寄出pp通过实习在实践中检验了自己的学习成果让我更清楚明白今后学习的重点在那些琐碎的工作中我渐渐了解旅行社各个部门的工作和整个旅行社的管理和运行让我把所学的转化为实际操作来看pp最重要的是我明白了工作的意义今后无论从事什么岗位工作态度和为人处事的方法是一样的专业知识上或者性格上让我认识到自身的不足利于明确今后的学习的方向和动向为以后的工作打下牢固的根基让以后的工作能过更加能如鱼得水轻松自在pp6今后的学习目标pp我要努力考取导游证才能对得起自己学习4年的专业旅游不仅是我的专业也是我的爱好从事导游工作也许很多人会觉得辛苦但在幕后工作的这几个月让我跃跃欲试亲自带团体验整个过程pp我发现外语是我的弱项在剩余一学年中我应该努力克服这个弱区当面对操一口流利英语的客户时我必须要有自信并且会简单的专业语句不能蹩脚又疙疙瘩瘩的回答问题这对于任何工作都是很必要的这个时候我就会感谢环球英语在去年暑期给我两个月的实习机会和外教全天交流提高自己的口语水平今后我要继续努力提高pp四个月的实习很快就要划上句号我很感谢能够拥有这样的实习机会让我亲身投入旅行社工作岗位回顾实习生活感触是很深的收获是丰硕的这次实习也将督促我今后更努力的学习p