DOA标准PPT

一、DOA 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 介绍DOA的含义DOA的更换 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 DOA流程DOA的定义：英文Deadonarrival或Defectiveonarrival的缩写，中文含义是到货即损DOA的条件：联想产品、规定的期限内、开箱检验或正常使用、产品质量问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 DOA的产品范围：台式机、一体机、 笔记 哲学笔记pdf明清笔记pdf政法笔记下载课堂笔记下载生物化学笔记PDF 本、服务器、外设产品、选件产品（数码）一、DOA流程介绍（二）DOA更换标准1.传统机器更换的条件：（1）产品范围：台式机（包括显示器）、一体机、笔记本（2）DOA期限：联想出库之日起45天内免费；联想出库之日起46天-60天内有偿；联想出库之日起>60天不能DOA。备注：商用笔记本DOA期限仅是

联想出库之日起45天内免费，>45天不能DOA。一、DOA流程介绍（二）DOA更换标准2.服务器更换的条件：（1）产品范围：联想服务器（2）DOA期限：联想出库之日起30天内免费；联想出库之日起31天-45天内有偿；联想出库之日起>45天不能DOA。一、DOA流程介绍3.外设产品更换条件：（1）产品范围：整机：激光打印机（包括彩色）、激光多功能一体机。不包括M9系列数码复印机耗材：硒鼓、墨粉、硒粉组件（2）DOA期限：整机：激光打印机、传真机联想出库之日起90天内；投影机联想出库之日起60天内；耗材：销售后7天内或符合重量标准。（二）DOA产品范围一、DOA

流程介绍（二）DOA产品范围4.选件产品DOA更换的条件：（1）产品范围：数码影像、数码影音、移动存储、PC周边（2）DOA期限：联想出库日期起90天内一、DOA流程介绍不属于联想DOA处理范围情况如下：一、DOA流程介绍非联想产品处理品、转让品软件原因非正常使用范围、目的人为损坏附件一、DOA流程介绍用户送检渠道初检渠道下单送货至DOA小组DOA小组审批订单FF安排投产工厂生产FF确认发货送货到渠道渠道接收新机给用户更换新机二、DOA故障判定验机环境：以下判定标准中所提到故障现象，均指在下列环境下检验出现的故障：温度：10----35℃湿度：40----80%电压：2

00---240V远离高压电网、变电站、强磁场的环境。1.外观问题1.1检验开箱前首先检查外包装箱塌陷、褶皱、破损等状况，保留包装箱1.2检查主机的封箱标识是否良好，并加电检验是否为出厂系统1.3外包装箱破损程度处二、DOA故障判定2.主机加不上电3.系统不启动4.运行死机5.开机无显6.不认软驱、光驱、硬盘7.软驱不读盘8.光驱按键失灵，托盘无法弹出9.光驱不读盘10.无法上网11.声卡无声或单声道12.网卡无法正常通讯13.串、并口失灵14.显示器加不上电二、DOA故障判定15.电源指示灯亮后无显示图象16.显示器图象不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂17.显示器图象亮

度、对比度不可调18.显示色彩不正常19.开机不认键盘、鼠标20.耳机、音箱无声、单声道、麦克风无效21.光电鼠标指针不灵活,迟钝、或停顿等现象二、DOA故障判定二、DOA故障判定1.LCD检验亮暗点2.LCD白斑3.LCD残影4.鬼影5.开机不上电6.开机无显7.开机异响8.风扇异响9.硬盘异响10.自动掉电/重启11.风扇长转/不转12.蓝屏死机13.系统时钟不正常/CMOS不良保存14.触控板不良/不灵敏15.LAN口不良16.USB接口不良17.VGA接口不良18.音频无功能19.触控板不良/不灵敏20.PCI-E接口不良21.NOVO无功能22.摄像头不良23

.硬盘不良24.无线网卡不良25.键盘不良26.电池不良二、DOA故障判定客户发现DOA故障销售渠道检验：符合DOA标准的为客户更换联想北京厂：联想复检、更换DOA流程介绍联想北京厂：确认、更换置换站：复检、更换销售渠道检验：符合DOA标准的为客户更换客户发现一次开箱故障DOA流程介绍申请更换的商品应使用原包装，因用户原因丢弃原有包装的，应提供书面 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 ；《包装箱注意事项》主机和耗材必须分开申报；墨粉、鼓粉组件须符合更换重量标准；属于打印质量问题的要附带测试样张。当产品不符合DOA更换标准，但有特殊原因需要更换时，请按“外设产品特殊DOA申请流程”操作。DOA流程介绍